Аренда 1С и CRM Битрикс24 для малого бизнеса – мнение предпринимателя

CRM-система для малого бизнеса

Малый бизнес сопровождается высокой конкуренцией, занимаетесь ли вы услугами или продажами. Вас отличает только то, как вы работаете с клиентами. Это верно и для B2B, и для B2C, и даже для работы с госорганами. Потенциальным клиентам есть из чего выбирать, а сделать так, чтобы они выбрали и оставались с вами – ваша главная задача.

Все инструменты для малого бизнеса

CRM-система Битрикс24 – это комплекс инструментов, отлично подходящий для нужд малого бизнеса, для превращения «холодных» клиентов в постоянных и для эффективной и слаженной работы сотрудников.

CRM для малого бизнеса с числом сотрудников до 12 человек – бесплатно.

Скорость наше все

Выполнить заказ быстро и качественно – собрать нужную информацию, подключить к работе специалистов и постоянно быть на связи с клиентом.

В Битрикс24 вся необходимая информация по клиентам, по сделкам, по проектам всегда рядом.CRM для малого бизнеса – способ сделать работу сотрудников эффективной, а клиентов довольными.

Систематизация и накопление

Битрикс24 систематизирует информацию по клиентам, задачам и проектам, являясь единым хранилищем данных. Благодаря «умному поиску», информация по клиентам и сделкам всегда под рукой.

Систематизируйте и накапливайте информацию – клиентскую базу, шаблоны документов, переписку с клиентами – вы не потеряете клиента с уходом менеджера и сможете быстро и на любом этапе подключить другого сотрудника к работе по проекту.

Прозрачность и контроль

Легкие регламенты для работы менеджеров – каждый шаг по сделке и работе с клиентом фиксируется, исключая даже возможность забыть о клиенте или о задаче.

С CRM-системой вы видите, как работают менеджеры, как они ведут сделки, как общаются с клиентами по телефону.

В CRM Битрикс24 вы можете анализировать работу в целом по отделу, по конкретным клиентам и по отдельным менеджерам.

Встроенная IP-телефония

Встроенная IP-телефония в CRM-системе обходится дешевле, чем большинство аналогичных сервисов. Звонки клиентам на мобильные или стационарные телефоны из CRM без отрыва от повседневных задач.

Все входящие и исходящие телефонные разговоры записываются и сохраняются в карточке клиента. Вы можете проверить, как менеджеры общаются с клиентами, соблюдают ли они регламенты.

По пропущенным звонкам в CRM-системе автоматически создается задача менеджеру – вы не спустите средства, которые пошли на привлечение клиентов.

Безопасность клиентской базы

Примите за правило в вашей компании работать с CRM-системой Битрикс24 – привяжите KPI менеджеров к приведенным клиентам или завершенным сделкам.

В этом случае, они всегда будут заносить информацию о новом лиде в CRM, а не записывать на листочки, блокноты и excel-таблицы. Вы сократите риски ухода клиентов вместе с менеджером.

Анализ и корректировка

Собственная аналитика для планирования и своевременной корректировки.

Смотрите воронку продаж за любой временной промежуток, в разрезе по сделкам, по отдельным менеджерам, по направлениям. Аналитический отчет по вашим данным даст вам больше представления о том, как идут дела компании и что срочно нужно скорректировать, какой менеджер отстает, а кого, наоборот, нужно мотивировать на еще большие результаты.

Только для малого бизнеса!

«Битрикс24» – это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

Некоторое время назад я задумался над открытием собственного бизнеса. Есть опыт и голова на плечах, а вот со средствами, как всегда, напряженка. Начал искать. Решил сэкономить на бизнес-консультанте, ведь на дворе век информации, все в общем доступе. Перерыл весь интернет в поисках того, как сократить расходы, как лучше выстроить работу, чтобы все было качественно, удобно, эффективно.

Остановился на двух, на мой взгляд, наиболее оптимальных решениях – Битрикс24 и аренда 1С, так как они отвечали всем моим требованиям. Начал изучать, вникать. В итоге, решил попробовать. В данном обзоре поделюсь с вами опытом, расскажу о достоинствах и недостатках и, собственно, о том, что это вообще такое и с чем это едят.

Малый бизнес: на чем сэкономить и с чего начать?

Основной аспект, на который ориентируется весь малый бизнес — это, конечно же, цена. Когда компания только начинает свое развитие и еще не обладает необходимыми средствами для покупки навороченного программного обеспечения и дорогостоящего оборудования, существует опасность торможения работы всей компании, каждого ее элемента.

С этой проблемой столкнулся и я.

Что мне понравилось в аренде 1С и Битрикс24 больше всего, так это соотношение цены и качества + большой функционал всяких возможностей и решений для бизнеса. Мне хотелось все и сразу за приемлемую цену. В общем, купился.

Начнем с аренды 1С

Сервис аренды 1С – это полнофункциональное программное обеспечение в аренду. И все-таки это 1С, что вызывает доверие.

Как многие успели заметить, сегодня цены на компьютерное оборудование и софт значительно подросли. Например, сервер для малого бизнеса выйдет вам сейчас приблизительно в 200 000 рублей, для среднего – 300 000 и так по нарастающей. А еще ведь нужно обеспечить работу этого сервера – и снова кругленькая сумма на покупку софта со всеми обновлениями. Не забываем об оплате работы специалиста – снова траты.

Облачные технологии позволяют работать в программе 1С через сеть серверов с уже установленными лицензионными программами. Получается, что можно арендовать 1С для работы каждого сотрудника своей компании. В принципе, будет достаточно обычного ПК под рукой и доступа в интернет.

В моей компании многие ребята работают удаленно из других стран и городов, так что для меня облачное решение оказалось просто очень (!) полезным.

На просторах интернета вы найдете примерно такую картинку с тарифами.

Я решил попробовать Базовый тариф аренды 1С за 700руб./мес. на 1 человека. Выбрал самый дешевый, чтобы вообще сперва посмотреть, что к чему, и как пойдет. В итоге, он мне и подошел.

Если говорить о плюсах, то это, несомненно, цена и возможность избавить себя от хлопот, связанных с покупкой и установкой программного обеспечения, серверов и т.п.

Также не могу не отметить такое достоинство аренды 1С, как защита данных от стороннего вмешательства любого рода. В случае использования облачных технологий, вся информация, все цифры надежно хранятся на удаленном сервере, и добраться до них будет невозможно, а, соответственно, никакие потери данных, вызванные сбоем программы, ураганом или внезапным отключением электроэнергии вам не страшны.

Не то, чтобы я преступник какой-то и сижу мухлюю там целыми днями или у меня счета на Кайманах (хотя было бы неплохо, конечно 😉 ), но какое-то внутреннее спокойствие мне это дало.

Что мне еще понравилось, так это возможность работать с обычного ПК или мобильного гаджета, находясь при этом в любой точке мира.

Судя по тому, что я пишу о сплошных плюсах, вы могли догадаться, что я остался доволен этим продуктом. Работать в облаке мне нравится.

Однако, везде есть свое «но».

Единственным, но самым существенным недостатком аренды 1С является привязка к интернету. Нет интернета – нет работы, это факт.

Но, для наглядности, давайте посчитаем, сколько аренда 1С позволит сэкономить:

Предположим, в вашей компании 5 сотрудников (как у меня в данном случае). И вы решили приобрести сервер.

Читайте также:  Возврат технически сложного товара надлежащего качества: правила, список

«1С:Управление торговлей» на 5 пользователей (32 000 руб.) + стоимость сервера 1С (30 000 руб.) +Лицензионное ПО на сервер (10 000 руб.) + ИТС/мес. (2 500 руб.) + зарплата сотруднику, поддерживающему работоспособное состояние системы)/мес.(

5 000 руб.) = 79 500 руб.

Итого: затраты на внедрение стационарной 1С обойдутся вам в 79 500 рублей. Не стоит забывать, что выплаты штатному сотруднику осуществляются ежемесячно, а это –еще плюс примерно 5 000 руб. каждый месяц (если нанимать удаленного сотрудника). А также нужно учесть непредвиденные траты на возможные ремонтные работы.

Облачный 1С обошелся мне в 700 рублей в месяц на каждого сотрудника (3 500 на 5 сотрудников). Я выбрал самый дешевый тариф, но даже самый дорогостоящий и многофункциональный обойдется вам дешевле стационарной 1С. Лично для меня разница очевидна.

Мой вывод таков: использование аренды 1С экономически целесообразно. Вы платите лишь за то, чем действительно пользуетесь и в любой момент можете прекратить это делать без каких-либо потерь, что, на мой взгляд, крайне выгодно, особенно для малого бизнеса и стартапов.

Теперь о Битрикс24: что, где, когда, зачем

Помимо отсутствия средств, я оказался полным профаном в организации работы сотрудников, особенно удаленных. Как вести задачи, как эффективно взаимодействовать со всеми сотрудниками и клиентами, как контролировать процесс? Нужна была какая-нибудь СRM-система, но какая лучше?

Долго изучал на просторах интернета различные решения, наткнулся на Битрикс24.

Для тех, кто не в курсе, это автоматизированная система управления бизнесом + корпоративный портал: единое место для работы с персоналом, информацией, проектами и задачами.

«Интересно» — подумал я. Как раз хотелось все и сразу, и желательно за бесплатно.

Битрикс24, действительно, в отличие от всего, что я видел до этого, обладает большим спектром возможностей. Разработчики постарались включить сюда все, что можно, нельзя, нужно или может когда-либо понадобиться. В общем, все то, что пользователь обычно осуществляет в десяти программах сразу: Skype, Outlook, DropBox,Facebook, СRM и т.д., все то, что так часто теряется из-за постоянного переброса данных в тысяче различных приложений и сетей.

Я бы описал Битрикс24, как единую информационную рабочую среду, где никогда ничего не теряется, где все легко найти и обсудить. Благодаря тому, что вы видите, чем занимается каждый человек из вашей команды и отслеживаете весь процесс его работы, вы можете выстраивать свою деятельность в соответствии с реальными актуальными задачами, не пересекающимися с задачами коллег.

Видео презентация — 12 инструментов для бизнеса от Битрикс24:

А теперь о самом приятном!

Да, возможно, потом вам может понадобиться заплатить за какие-то дополнительные функции и настройки, но все это будет в разы дешевле.

Для компаний побольше есть два платных решения:

Первое предлагает работу «в облаке» (оплачиваете доступ к системе и дальнейшую работу ведете на серверах компании Битрикс24);

И второе – это коробочное решение (покупаете программное обеспечение и устанавливаете на собственный сервер).

Везде тарифы варьируются по ценам и функциям.

В Битриксе24 я начал вести все свои рабочие процессы: создавал сделки, выставлял счета, строил воронку продаж, ставил лайки (сам себе), вел календарь, обсуждал со своей командой бизнес-задачи, отслеживал работу всех сотрудников в офисе и даже работу удаленщика — Миши в Тайланде (его, кстати, потом уволил – больше загорал, чем работал).

В общем, Битрикс24 существенно сократил количество открытых вкладок на моем компьютере и реально упростил весь процесс работы, чему я был безгранично рад.

Приятным удивлением для меня оказалась возможность работать в мобильном приложении (есть и в AppStore и в GooglePlay). Теперь слежу за сотрудниками, находясь в пробке!

Еще из плюсов я бы выделил обеспечение качественной защиты от всяких хакерских атак, взломов, кражи информации.

Однако, пользуясь данным программным обеспечением, вы все-таки столкнетесь с некими трудностями, которые мне удалось выявить.

Ранее я говорил об огромном спектре бизнес-инструментов, которые предоставляет Битрикс24 – (поверьте!) их окажется гораздо больше, чем вы себе представляете. Казалось бы, это должно являться плюсом, однако в этом и состоит загвоздка. Множество возможностей и функций — глаза разбегаются, и далеко не все сразу можно интуитивно понять.А чтобы настроить, изучить, разобраться, что понадобится в работе, а что нет, нужно либо время, либо специалист, который сделает это за вас.

Но лично мое мнение таково: если вы начинающий стартапер и, например, пока слабо себе представляете, как лучше организовать работу сотрудников, как обеспечить компанию всеми необходимыми для работы программами, безопасностью, если вы пока не до конца понимаете, какие инструменты вам могут понадобиться, то Битрикс24 для вас будет идеальным вариантом. Подстроиться под него окажется несложно, а он, в свою очередь, предоставит вам все необходимое для качественной и эффективной работы. На выходе получите свое 100 в одном. Хотя напрячься немного придется, это факт.

Много функций и инструментов – хорошо или плохо?

Для малого бизнеса, определенно, хорошо. Я не ожидал, что будет ТАК много функций и возможностей. О некоторых я даже никогда не задумывался… В любом случае, это интересно: что-то получится применить в работе компании, что-то усовершенствовать, что-то добавить и доработать.

Я начинал с нуля, мне нужно было от чего-то отталкиваться.

Битрикс24 в этом смысле включает в себя исчерпывающий набор функций для выстраивания эффективной коммуникации как внутри рабочего коллектива, так и с клиентами. Нужно ли малому бизнесу комплексное решение всех задач? Каждый решает сам.

Не берусь решать за всех, говорю за себя. Я оказался полностью доволен работой в данных сервисах. Мне удалось сэкономить немалую сумму денег. И я, наконец, вычислил тех, кто в моей компании страдает фигней, а кто реально приносит прибыль.

На мой субъективный взгляд, аренда 1С и Битрикс24 – то, чего так не хватало малому бизнесу все это время.

Я бы завершил так – экономно, целесообразно, грамотно и эффективно.

Автор — Павел Няхин, компания Elecprime, ООО «Нодал Проджектс Групп».

Прочитав эту статью, узнаете о порядоке выхода из состава учредителей ООО.

Видео — о возможностях CRM Битрикс24 для бизнеса:

Битрикс24 для малого бизнеса: Купи годовую подписку (лицензию) Битрикс24 и получи пакет настроек на 10 000 р. в подарок.*
*При приобретении годовых тарифов: Команда или Компания.

CRM для малого бизнеса (небольшой компании)

Почему вам необходима CRM Битрикс24:

Быстрый и легкий запуск
(3-5 дней и все работает как надо)Поможет распределять и
контролировать Задачи и продажи сотрудниковПоможет быстро повысить продажиСистематизированность процессов поможет быстро масштабировать бизнес и вырасти

Почему вам необходимо заказать у нас:

Мы провели более 200 внедрений в малый бизнесЗолотой партнер Битрикс24У нас есть недорогие и готовые решения для малого бизнесаДелаем быстро и качественно

Что может Битрикс24 для малого бизнеса:


Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и соцсетях сохранятся в CRM

CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки

Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи

CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи

Легко и удобно

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.

Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Читайте также:  Оборотные средства предприятия - это основа его деятельности, поэтому следует повышать эффективность их использования

Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.

В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Автоматизация продаж

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

CRM-маркетинг

Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Письма из CRM

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Бесплатный онлайн-чат на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.

Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Генератор продаж

По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит, к примеру, заманчивую информацию по обновлению ассортимента тем, кто покупал товар в прошлом сезоне.

Это хорошая возможность привлечь «старых» покупателей к новым покупкам.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

CRM для услуг

Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.

С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email.

Обмен данными с 1С

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6.

Сайты в CRM

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения.

Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

Мобильная CRM

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!

Бесплатное приложение
для iPhone и Android

Как мы работаем?

Во время внедрения мы:
— Совместно с Вами определимся о тех решениях, которые необходимо внедрить именно в Вашу компанию,
— Разберемся в тех бизнесс-процессах, которые необходимо автоматизировать, а если их нет – поможем выстроить бизнес-процесс,
— Настроим работу CRM под вас (этап настройки и программирования),
— Проведем обучение вашего персонала.

После запуска мы будем консультировать ваших сотруднков по всем возникающим вопросам (лично, по телефону, Telegram (пока бессилен Роскомтехнадзор), WhatsApp, Skype и тд).

Лучшие CRM для малого бизнеса

5 сервисов автоматизации бизнес-процессов.

Как обстоят дела на рынке автоматизации продаж и какие CRM-системы подходят для предпринимателей с разными потребностями? В обзор попали достаточно универсальные CRM, которые будут актуальны во многих сферах. Мы не брали в расчет специализированные CRM: retailCRM для ритейла, Mango CRM с телефонией, yclients для салонов красоты, Мой склад для складского учета.

Pipedrive — зарубежный стандарт

Хотя Pipedrive родом из Эстонии, интерфейс облачной программы поддерживает русский язык. Это касается только основной CRM-системы, а документация и поддержка пользователей помогают прокачать навыки английского. Также стоит заранее держать в голове зарубежные сервера, которые помимо надежности могут обернуться проблемами с Роскомнадзором и прочим суверенным интернетом.

Другое следствие иностранного происхождения — внешние интеграции только с зарубежными сервисами. Подключать, к примеру, российскую телефонию к Pipedrive придется самостоятельно через API, описанное опять-таки только в англоязычной документации. В остальном сервис приятный и дружелюбный: быстрый интерфейс, работа с несколькими воронками продаж и другие стандартные возможности CRM.

Битрикс24 — классический комбайн

Один из старожилов российского рынка CRM-систем и духовный наследник 1С. Как и у старшего брата, функционал программы крайне богатый, но интерфейс Битрикс24 весьма нетороплив и не отличается простотой. После внедрения придется устраивать тренинги для персонала. Хотя это ваш выбор, если нужная и корпоративная соцсеть с геймификацией, и интеграция с 1С-Битрикс, и видеочаты, и десятки других мелочей.

В Битрикс24 хорошо продумана совместная работа: руководитель всегда понимает, чем занимаются сотрудники, может построить отчет по проделанной работе и даже выдать бейдж как виртуальное признание заслуг. В качестве CRM Битрикс24 неплохо справляется со стандартными задачами: поддерживает клиентскую базу в порядке, хранит историю взаимодействия с подрядчиками и автоматизирует бизнес-процессы.

Brizo — CRM с финансами

Свежая разработка, которая обладает неплохим финансовым функционалом. В отличие от классических решений в Brizo уживаются CRM и управленческий учет, поэтому предлагается оценивать рентабельность сделок еще в воронке продаж. Такое объединение позволяет руководству получать управленческую отчетность без ввода данных по проектам. Предполагается, что это задача менеджеров по продажам.

В других вопросах Brizo соответствует канону CRM-систем: создание новых воронок продаж, постановка задач сотрудникам, ведение клиентской базы. Из оригинального: чуть более сложное разделение прав пользователей. Разобравшись в настройках, например, можно начисто лишить менеджера по продажам доступа к управленческой учету или убедиться, что финансовый консультант не уведет базу клиентов.

amoCRM — фокус на продажах

С точки зрения продаж сервис обгоняет старую гвардию CRM и при создании учел ошибки Битрикса24. В amoCRM более легкий интерфейс, понятный без тренингов, однако это логично компенсируется значительно более скромным функционалом. Другие возможности приходится подключать через сторонние решения, которые собраны в магазине приложений. Среди них есть и бесплатные, и платные.

Если базового функционала этой популярной CRM-системы достаточно, то amoCRM поможет с автоматизацией продаж и будет способствовать систематизации работы с клиентами. Для этого предусмотрены привычные модули сделок, контактов и задач. В первом доступно ведение сделок по воронке продаж, во втором — хранение истории взаимодействия с контрагентами, в третьем — делегирование поручений сотрудникам.

Мегаплан — задачи прежде всего

Замыкает список один из бывалых представителей жанра CRM-систем, который впрочем более знаменит возможностями совместной работы. Это подчеркивает и интерфейс программы, который отвел продажам почетное предпоследнее место в меню. Зато в Мегаплане можно организовать сложный проект с участием десятков сотрудников и подрядчиков, строить диаграммы Ганта и отчеты по сотрудникам.

Что касается непосредственно функций CRM-системы, Мегаплан закрывает основные потребности малого бизнеса в CRM: завести продажу, создать напоминание, изменить этап сделки в воронке продаж. К проекту прикрепляется соответствующий клиент из базы, а к нему — ответственный за контрагента. Интерфейс программы хоть и чуть проще, чем у Битрикса24, но исповедует тот же классический и громоздкий подход.

Итоговое сравнение CRM для малого бизнеса

Рейтинг CRM-систем из обзора построен следующим образом. Под надежностью CRM подразумевается проверенный годами опыт использования и соответствие реалиям российского рынка. Удобство означает легкость освоения программы и выполнения ежедневных операций. Отдельно рассмотрена функциональность собственно CRM и дополнительные возможности, которые могут быть полезны части предпринимателей. Если тема будем интересна, в дальнейшем мы добавим в рейтинг CRM Мой склад, retailCRM, Mango CRM, yclients и другие специализированные CRM-системы.

CRM для управления малым бизнесом

Инструменты CRM-системы для малого бизнеса

CRM для малого бизнеса «Битрикс24» включает перечень функций для организации работы в небольшой команде. В ней есть все для прохождения пути от «холодного» клиента до организации сделки. Она сохранит историю взаимодействия с заказчиком, предоставит данные для анализа и будущего улучшения. CRM для малого бизнеса поможет улучшить уровень обслуживания клиентов, таким образом повышая продажи. Система направлена на организацию слаженной деятельности сотрудников на фирме.

Читайте также:  POS-терминал: что это такое, как он работает и что дает для малого бизнеса

Работа в рамках небольшой компании характеризуется значительной конкуренцией. Это касается практически всех предприятий, предоставляющих услуги или товары. Клиент выбирает исполнителя, подходящего ему по уровню сервиса. Задача компании – на деле убедить контрагента в том, что она достойна сотрудничества. И сделать так, чтобы заказчик не ушел для следующей сделки к конкурентам. Бесплатные CRM системы для малого бизнеса, к которым принадлежит «Битрикс24», создаются для выполнения этих целей.

CRM для малого бизнеса с числом сотрудников до 12 человек – бесплатно.

Битрикс24 для оптимизации процессов

Большинство компаний, предоставляющих товары или услуги, обещают обслужить заказчика быстро и качественно. И делают это в меру сил. Наша CRM для бизнеса поможет оптимизировать процесс взаимодействия с контрагентом. С ней можно собирать и хранить информацию, подключать специалистов к обслуживанию и оставаться на связи в каждый момент времени.

В Bitrix24 сохраняются все данные о контрагентах, сделках и проектах, которые когда-либо прошли через фирму. Посредством бесплатной CRM системы получится организовать работу эффективно. Если менеджер, ведущий сделку, берет отгулы или уходит, его работу просто подхватывает другой сотрудник. Новый работник точно знает, что ему нужно делать, потому что задачи подсказывает программа. Клиент никак не ощущает смену персонала. Он оценит скорость и стабильность, получит удовлетворение от сделки.

Накопить и систематизировать информацию

Цель систем управления малым бизнесом – систематизировать клиентские данные, информацию по текущим задачам. Оболочка «Битрикс24» позволяет работать одновременно со множеством заказчиков, проектов и задач, оставаясь консолидированным хранилищем информации. В бесплатной CRM системе реализуется «умный» поиск, позволяющий быстро получить нужные данные из всего имеющегося объема.

Оболочка достойно выполнит важные организационные функции. Она поможет не только концентрировать, но и систематизировать базу клиентов. Эта CRM система для бизнеса сохранит шаблоны документов и всю проделанную переписку. Информацией сможет воспользоваться любой человек в компании, который в текущий момент времени подключится к работе.

Контроль и прозрачность с помощью CRM Битрикс24

Система удобна для работников и руководства. Благодаря системе управления малым бизнесом менеджер не упустит время нужного звонка клиенту. Любой момент его деятельности будет фиксироваться. А руководитель сможет отследить ход работы по каждому договору. Есть возможность анализировать деятельность и конкретного человека, и целого отдела, а также взаимодействие с выбранным клиентом.

Клиентскую базу не уведут

Даже если менеджер уходит, у него мало шансов увести клиентов с собой. Информацию о сделках сохранит CRM для бизнеса «Битрикс24», а не записные книжки или компьютерные файлики сотрудника. KPI менеджера можно привязать к клиентам или договорам.

Широкие возможности для анализа и корректировки

Программа предоставляет информацию для анализа с целью корректировки. Руководитель может просмотреть воронку продаж за временной отрезок, по сделкам, направлениям или по сотрудникам. Информация поможет понять, как идет работа, что нужно оперативно улучшить, кто работает в полсилы, а кого нужно отметить за перевыполнение.

Битрикс24 для малого бизнеса

CRM Bitrix24 для малых предприятий рассчитана на команду менеджеров до 12 человек. В такой модификации программа полностью бесплатна. 12 сотрудников – это больше, чем в большинстве других систем (обычно 5-10). Бесплатная версия поможет понять, насколько удобна система в использовании и подойдет ли она для конкретной компании. Она позволяет полноценно организовать работу в команде, отслеживать качество взаимодействия с клиентами, повысить уровень продаж. В ней есть все, что нужно для работы!

Как перейти на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

Поделиться в социальных сетях:

«1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM» — это единая платформа для продаж в интернете. Если ваш сайт или интернет-магазин разработан на CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом», то вы можете без проблем перейти на новую платформу, чтобы данные о клиентах и продажах попадали сразу в CRM Битрикс24.

В статье разбираем несколько вариантов перехода на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM».

«1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM» не зря позиционируют как единую eCommerce-платформу для продаж в интернете. Сегодня продает не только сайт, но и социальные сети, мессенджеры. Чтобы иметь успех и делать повторные продажи, нужно работать со своими потенциальными и существующими клиентами. Для этого нужна CRM-система.

В новом продукте 1С-Битрикс удалось совместить возможности системы управления сайтом и системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Разработчики позаботились, чтобы владельцам сайтов было несложно перейти на новую платформу. Наши аналитики изучили технологию перехода и подготовили для вас инструкцию.

Если у вас возникнут трудности или вопросы по переходу на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM», то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.

Алексей Окара,
основатель Пинол

Важно! Перед тем, как приступить к переходу на новую платформу, проверьте, соблюдены ли у вас необходимые технические условия:

  1. Действующая лицензия на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM».
  2. На вашем сайте должна быть организована многосайтовость на разных доменах.
  3. Наличие свежего бэкапа (резервной копии портала), который может понадобиться, если возникнут проблемы при переходе. Тогда вы сможете безболезненно вернуть портал в исходное состояние.

1 вариант: переход с «1С-Битрикс: Управление сайтом» на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

Рассмотрим первый, наиболее востребованный, сценарий: переход с БУС на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM».

    Главный модуль «1С-Битрикс: Управление сайтом» необходимо обновить до последней версии (на момент написания статьи — версия 20.0). Сделать это можно из вкладки Marketplace:

2 вариант: переход с Корпоративного портала на 1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM

Заполните все необходимые поля и нажмите «Продолжить»:

3 вариант: переход из облачного решения Битрикс24 на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

Такой переход осуществляется в два этапа: переход из облачного Битрикс24 в Корпоративный Портал, затем — из Корпоративного портала в 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM

1 этап: переход из облачного Битрикс24 в Корпоративный Портал.

    Начинать нужно с запроса в службу техподдержки Битрикс24 для получения бэкапа облачного портала. В запросе необходимо указать:

1.1. Лицензионный ключ и число пользователей портала Битрикс24.

1.2. Адрес портала в Битрикс24 (например, spartant.bitrix24.ru).

1.3. Данные авторизации создателя облачного портала Битрикс24: (первый администратор, сотрудник с >
1.4. Дата, после которой вы предполагаете приступать к подготовке бэкапа (последний день работы в облачной версии).

1.5. Подтверждение, что с условиями переноса ознакомлены и согласны.

  • Когда вы получите бэкап облачного портала Битрикс24, можно приступать к установке его на сервере, где вы установили Битрикс-окружение.
  • Чтобы запустить восстановление из архива, нужно обратиться к сайту по адресу: https://ваш_портал.ru/restore.php
  • 2 этап: переход из Корпоративного портала в «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

    Как осуществляется такой переход, мы описали выше, в варианте 2 (Переход с Корпоративного портала на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»)

    4 вариант: объединение «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «Корпоративного портала», для перехода на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

    К сожалению, пока нет штатного способа для объединения баз «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Корпоративного портала (коробочная версия Битрикс24).

    Для решения данной задачи мы рекомендуем определиться: в каком из продуктов («1С-Битрикс: Управление сайтом» или Корпоративный портал) вы более активно ведете работу и перейти с него на «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». После этого все коммуникации с клиентом вести только в «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

    Ссылка на основную публикацию