Профессии в сфере туризма

Абитуриенту на заметку: востребованные профессии в туризме

Топ-10 востребованных профессий в сфере туризма

Сегодня туризм развит настолько хорошо, что профессий, связанных с ним, достаточно много. Это прибыльный бизнес, ведь для некоторых стран туристы – это основной источник дохода.

В России туристические услуги тоже очень востребованы. Давайте рассмотрим, какие профессии пользуются большой популярностью.

Содержание статьи:

Туроператор

Это специалист, который занимается планированием и составлением туристической программы, а также рассчитывает бюджет путёвки. В его обязанности входит поиск подходящего отеля для клиента и бронирование места на определённое число. По желанию клиента туроператор подыскивает экскурсионные и развлекательные программы, согласовывая все нюансы.

Вся бумажная работа ложится на плечи специалиста, в том числе визовое обеспечение. Туроператор занимается поиском потенциальных клиентов и устанавливает деловые отношения с другими агентствами.

Требования к специалисту:

  • общительность,
  • внимательность,
  • стрессоустойчивость,
  • усидчивость.

Работа в большей степени сидячая и требует длительного нахождения за компьютером.

Экскурсовод

Является экспертом по проведению экскурсионных мероприятий. Рассказывает всем желающим истории возникновения достопримечательностей, легенды и обращает внимание туристов на особо значимые объекты.

Экскурсовод – это многогранная личность, хорошо разбирающаяся в истории, географии, культурологии и картографии. Должен уметь заинтересовать слушателей и донести до них даже самую скучную информацию максимально живо. Кроме этого, обязан знать, как оказать первую медицинскую помощь и эвакуировать людей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

Экскурсовод должен обладать многими личностными качествами:

  • стрессоустойчивость,
  • коммуникабельность,
  • внимательность,
  • знание иностранных языков,
  • хорошая память,
  • ораторские способности,
  • лидерские задатки.

Рабочий график предлагает долгое нахождение на ногах, поэтому специалист должен быть в отличной физической форме и обладать крепким здоровьем.

Администратор гостиницы

Гостиничный бизнес – перспективная сфера деятельности. Отели есть во всех городах, всегда найдутся приезжие люди, которым понадобится помощь по размещению. Видели человека, который приветливо встречает гостей на ресепшене? Это и есть администратор гостиницы. Чем он занимается:

  1. Размещение и выписка посетителей.
  2. Ведение учётной документации.
  3. Координирование и контроль работы персонала.
  4. Работа с постояльцами.

Администратор бронирует номера, следит за порядком в гостинице, даёт различные указания персоналу. Это неконфликтный человек, способный урегулировать даже самую сложную ситуацию. Должен быть строгим, но внимательным и понимающим. От работы администратора зависит репутация гостиницы, поэтому он обязан уметь организовать работу и контролировать исполнение.

Менеджер по туризму

  • Специалист помогает клиентам выбрать подходящее место отдыха, страну, а также гостиницу.
  • Предоставляет всю необходимую информацию о местности, знакомит с картой местности, обычаями страны, списком необходимых прививок.
  • В его обязанности входит полная подготовка документов для комфортного проживания клиента.

Менеджер по туризму должен обладать лидерскими способностям, организаторскими навыками и богатым опытом общения с людьми. Должен уметь быстро искать пути разрешения проблем и оставаться спокойным даже в стрессовых условиях.

Организатор досуга

Специалист по организации праздников может работать в развлекательных центрах или туристических заведениях. В его обязанности входит:

  • составление сценария,
  • подбор актёров,
  • оформление праздничных помещений,
  • поиск клиентов и мест для проведения мероприятий,
  • часто организатор досуга лично участвует в театральных постановках или ведёт праздничное мероприятие.

Человек, выбравший такую профессию, должен быть:

  • общительным,
  • внимательным,
  • активным
  • и организованным.

Важно уметь сплотить большой коллектив.

Аниматор

Главная задача этого специалиста – привлечь внимание людей и не дать им заскучать. Может работать с детьми или принимать участие в организации корпоративных мероприятий. Зачастую аниматор одевается в костюм мультипликационного героя.

Важно, чтобы аниматор владел актёрским мастерством, был оптимистом и умел развеселить любого зрителя. Все эти навыки очень пригодятся в профессии.

Менеджер по космотуризму

Космический туризм активно развивается, и многие жители нашей планеты бронируют билеты на посещение космоса. Конечно, это профессия будущего, но она уже успешно развивается.

Менеджер по космотуризму разрабатывает туристические программы в сфере космоса, организовывает досуг клиента, участвует в его подготовке, знакомит с мерами безопасности.

Должен обладать организаторскими способностями, уметь правильно объяснить клиенту правила и обязанности нахождения в космосе, знать все современные технологии. Сейчас такая услуга стоит огромных денег, но после 2020 года планируется сделать цены более доступными.

Специалист по клиентскому сервису

Главная задача — решать проблемы клиентов, организовывать комфортный отдых, учитывать все пожелания. От качества работы зависит репутация и востребованность компании. Получив такую профессию, можно устроиться в туристическую, торговую или сервисную организацию.

Специалист по клиентскому сервису должен быть:

Важно, чтобы он умел быстро реагировать и принимать решения в непредвиденных ситуациях, чтобы клиент оставался доволен.

Специалист по санаторно-курортному делу

В обязанности эксперта входит анализ и оценка деятельности курортного хозяйства, разработка государственных программ в сфере курорта, контроль за соблюдением общегосударственных требований в санаториях и других курортных организаций. Он изучает другие практики, чтобы внедрить лучшие из них.

Желающие освоить эту профессию должны обладать аналитическим складом ума, стрессоустойчивостью, усидчивостью, твёрдым характером и лидерскими качествами.

Гид – переводчик

Специалист занимается проведением экскурсий на том языке, на котором разговаривают туристы. В обязанности входит:

  • проведение экскурсий;
  • перевод;
  • рассказ о достопримечательностях и истории страны.
  • знать несколько языков,
  • понимать менталитет страны и уметь правильно донести смысл информации до туриста,
  • это коммуникабельный, организованный, харизматичный человек.

Если вы серьёзно увлечены иностранными языками, культурой разных стран и мечтаете делиться своими знаниями с другими людьми, выбирайте профессию в сфере туризма. Не хватает навыков? Всему можно научиться, если сильно захотеть. Так что, дерзайте!

Сервис и туризм

Волонтер – энтузиаст, в какой-то степени филантроп. Профессия не требует специального образования, может быть связана с частыми путешествиями. Для работы в этой сфере потребуются отзывчивость, эмпатия, самопожертвование, инициативность.

Менеджер ресторана управляет всеми внутренними процессами в заведении, чтобы посетители насладились вкусными блюдами и приятно провели время. Эта ответственная профессия, требующая лидерских качеств.

Чтобы стать менеджером по гостиничному делу, нужно уметь и любить общаться, разрешать конфликтные ситуации, организовывать других людей и говорить на иностранном языке. Для получения профессии понадобится отучиться в ссузе или вузе.

Туроператор – человек, создающий и реализующий туристский продукт. Освоить профессию можно после 9 и 11 класса в вузе, на курсах или в колледже.

Инструктор по туризму – гид в вопросах экстремального отдыха и спорта, который обеспечивает безопасность для членов группы. Профессию можно получить на курсах и в вузе.

Турагент – коммуникабельный, харизматичный специалист, безупречно владеющий техниками продаж в сфере туризма. Для работы необходимо высшее или среднее профессиональное образование.

Управляющий отелем определяет рекламную политику отеля, кадровую политику, внедряет персональные инновации и самостоятельно устанавливает эффективное сочетание экономических и административных методов руководства.

MICE в современном мире – интенсивно развивающееся и чрезвычайно востребованное направление делового туризма. Для работы MICE-менеджером необходимо получить профильное образование или пройти специальные курсы.

Аниматор – это массовик-затейник, способный создавать и поддерживать атмосферу праздника в любых условиях. Такая работа пойдет общительным людям с ярко выраженными актерскими способностями.

В настоящее время в обязанности официанта входит выполнение заказов посетителей, получение от них расчёта за услуги, уборка столов после их ухода и сервировка столов к приходу новых клиентов.

Почтальон – сотрудник почтового отделения, доставляющий письма, прессу и пр. корреспонденцию адресатам.

Похоронный агент постоянно сталкивается с чужим горем и привыкает к нему. Это удобно для сердечнососудистой системы, но плохо для души.

На плечах администратор гостиницы лежит много обязанностей, он организует и контролирует всё, что связано с проживанием постояльцев. Главным плюсом профессии является её высокая востребованность, при этом в разных странах.

Горничная занимается поддержанием гостиничных номеров, санузлов, коридоров, лифтов и других, закрепленных за ней помещений в чистоте и порядке, контактирует с клиентами.

Гид знакомит туристов и экскурсантов с достопримечательностями местности. Он может работать с приезжими туристами или сопровождать туристическую группу в поездках в другие города и страны.

Фумелье выбирает сочетания сигар и спиртного для клиента, обрезает и подает сигару, рассказывает о её свойствах, особенностях. Он умеет найти сочетание сигар и напитка для каждого посетителя индивидуально, т.е. учитывая его пожелания.

Хостес – «хозяйка» зала, лицо фирмы. И её задача – вызвать расположение клиента, сделать его пребывание в ресторане или отеле комфортным. В основном на таких должностях работают девушки, хотя встречаются и юноши.

Профессия автомойщика традиционно считается непрестижной, незаметной и даже опасной, отнимающей очень много сил и здоровья. Мало кто замечает, насколько важную общественную функцию выполняют эти невидимые “санитары города”.

Бармен готовит коктейли, общается с клиентами и помогает поддерживать расслабляющую атмосферу в заведении. Для работы не нужно высшего образования, а вот коммуникабельность и харизма – обязательны.

Хороший бариста – не только кофевар, он еще артист, шоумен, психолог и дизайнер в одном лице. Ведь бариста не просто варит хороший кофе, но он еще проводник кофейной культуры людям.

Профессия туризм

В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Это связано, прежде всего, с тем, что у людей появилось больше возможностей путешествовать. И если раньше с выездом заграницу возникало множество сложностей, то сейчас в этом нет никакой проблемы. Главное, желание поехать в другой город или страну и хотя бы минимальные финансовые возможности.

Профессия туризм или специалист в сфере туризма очень популярна у гуманитариев. Какие профессии связаны с туризмом? Что предстоит освоить в ходе обучения и последующей трудовой деятельности? Насколько профессии востребованы и как хорошо они оплачиваются? Узнайте ответы на все эти вопросы и не только.

Организовать самостоятельную поездку довольно сложно, особенно если это касается путешествий в другие страны мира. Ведь далеко не каждый любить путешествий на высоком уровне владеет языком. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы в решении вопросов организации путешествий. Они помогают своим клиентам определиться с направлением отдыха, выбором отеля и его бронированием. Еще один вопрос, который решают специалисты в сфере туризма – переезд в место отдыха. В этом случае клиент получает билеты на самолет или поезд. Одним словом, специалист в сфере туризма занимается организацией отдыха. Это его прямые обязанности.

Краткое описание

Специалист в сфере туризма занимается решением всех вопросов, связанных с организацией отдыха. В этом случае можно работать в нескольких сферах: социально-культурный сервис и туризм, менеджмент организаций, туризм. Если с первой и третьей сферой все более или менее понятно, то со второй не очень. Специалисты по туризму, которые выбрали менеджмент организаций, занимаются управлением персонала, качеством предоставляемых услуг, разрабатывает тактику общения с клиентами.

Читайте также:  Увольнение по соглашению сторон: выплаты и компенсации

Работа в сфере туризма – довольно интересная. Они не только приносит деньги, но и дает моральное удовлетворение, новые знания. Для такой работы необходимо знание иностранного языка, коммуникабельность, хорошая память, ведь клиенту необходимо предоставить информацию о странах и курортах, отелях и экскурсиях. Специалист в сфере туризма должен любить свою профессию. Тогда он станет лучшим из лучших.

Где учиться?

Если вы решили стать специалистом в сфере туризма, то высшие учебные заведения Российской Федерации предоставят вам массу возможностей для освоения данной профессии. Для получения образование можно выбрать следующие вузы:

На каких специальностях учиться

Итак, при поступлении в высшее учебное заведение у вас появится возможность получить диплом:

  • специалиста в сфере гостиничного дела;
  • специалиста в сфере туризма;
  • специалиста в сфере лингвистического обеспечения профессиональной деятельности;
  • специалиста в сфере менеджмента и маркетинга туризма;
  • специалиста в сфере экономики туристической индустрии;
  • специалиста в сфере туристского сервиса.

Чем приходится заниматься на работе?

Профессиональная деятельность специалиста по туризму зависит от того, какую специализацию он выберет. Специалист в сфере туризма занимается решением вопросов, связанных с организацией отдыха. В его обязанности входит подбор оптимального тура для клиентов, организация поездки к месту отдыха, бронирование номера в отеле и т.д. Если говорить о деятельности специалистов в сфере менеджмента и маркетинга, то они занимаются рекламой туристического бизнеса, разрабатывают способы повышения объемов продаж услуг, внедряют их. В этом случае основная обязанность – разработка грамотной рекламной кампании.

Кому подходит?

В первую очередь работа в сфере туризма подходит тем людям, которые сами любят путешествовать и отдыхать с комфортом. Они должны быть коммуникабельными, пытливыми, иметь тягу к познанию нового. Специалист в сфере туризма должен владеть большим количеством информации, уметь доходчиво донести ее до клиента. Кроме того, важны способности к языкам.

Востребованность

В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Причем это касается практически всех сфер. Это обусловлено тем, что ресторанный, гостиничный и туристский бизнес развивается стремительными темпами. Люди любят отдыхать, а потому рестораны, гостиницы и туристические компании должны предложить им лучший сервис.

Сколько получают

Нельзя дать однозначный ответ на вопрос: сколько зарабатывают специалисты в сфере туризма. Заработная плата зависит, прежде всего, от выбранной сферы деятельности и самой организации, в которой будет работать специалист. Если говорить о гостиничной сфере, то управляющий зарабатывает приличные деньги – от 40 тысяч рублей и выше. Гонорар зависит от уровня гостиницы. Менеджеры по туризму тоже получают неплохие деньги. Как правило, им предлагают ставку плюс процент от продаж. Это хороший стимул. Ведь заработная плата будет зависеть от количества проданных туров. Заработная плата в ресторанном бизнесе тоже зависит от уровня заведения и занимаемой должности. Так что если хотите получать приличные деньги, проявляйте инициативу, повышайте уровень своих знаний, будьте настойчивы.

Легко ли устроиться на работу и как строится карьера?

Устроиться на работу специалисту в сфере туризма будет несложно. В России работает огромное количество ресторанов, гостиниц, туристических компаний. Так что в любом случае, проявив настойчивость, вы найдете работу. Начинать придется с низкой должности, но со временем, если вы будете прилагать максимальные усилия, сможете сделать успешную карьеру. В туристической бизнесе есть перспективы карьерного роста.

Перспективы

Если вам по душе туристический или гостинично-ресторанный бизнес и вы решили получить образование, связанное с этой областью знаний, вы можете не переживать, что останетесь без работы. Туристический и гостинично-ресторанный бизнес развивается стремительными темпами. Появляется много новых ресторанов и гостиниц, туристических компаний. Проблем с трудоустройством у вас не будет. Главное, получить качественное образование и иметь огромное желание работать в этой сфере. Тогда у вас обязательно все получится.

Профессии в сфере туризма

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Развитие сферы туризма, популяризация и доступность путешествий как внутри страны, так и за границей привели к возникновению потребности в специалистах, способных организовать безопасный и комфортный отдых для людей с разными запросами и бюджетом. Сегодня мы расскажем вам, какие специальности, так или иначе связанные с туризмом, существуют, где можно выучиться выбранной профессии и какие требования предъявляются к соискателям данных вакансий.

Особенности

Описание работы крупной турфирмы обычно выглядит так: один специалист занимается бронированием авиа- и ж/д билетов, другой – оформлением виз и страховок, третий принимает клиентов, презентует им туры, рассказывает о специфике путешествия в ту или иную страну. Нередко в штате компании присутствует и маркетолог, который отвечает за рекламу, взаимодействует со средствами массовой информации, продвигает продукт в соцсетях.

Небольшие фирмы, как правило, не держат большой штат специалистов, и это означает, что все вышеперечисленные обязанности выполняют 1-2 сотрудника.

Также работа в сфере туризма включает:

  • формирование базы постоянных клиентов;
  • знание особенностей маршрутов, специфики отелей в выбранной стране;
  • бронирование гостиничных номеров;
  • составление маршрута следования, оптимального для конкретного клиента;
  • подготовку пакета документов для въезда в иностранное государство;
  • помощь в решении конфликтов и споров в месте прибытия.

Специалист, работающий в сфере путешествий, должен быть юридически подкованным, обладать отличными знаниями о тех местах, куда его фирма отправляет туристов (лучший сезон для поездки, достопримечательности, кухня, отели и т. д.).

Плюсы и минусы профессии

Теперь давайте разберёмся, каковы же преимущества и недостатки работы в туризме.

Преимущества.

  • Устроиться на работу довольно просто. Специальностей в данной сфере много, некоторые из них требуют всего лишь знания иностранного языка, а иногда можно найти место, и вовсе не имея никакого специального образования, особых навыков или стажа.
  • Если путешествия – ваша страсть, то работа в данной сфере откроет для вас большие перспективы, так как некоторые из профессий напрямую связаны с частыми поездками как внутри страны, так и за границу.
  • В связи с развитием туризма появляются всё новые фирмы и направления, разрабатываются интересные маршруты. Поэтому данная сфера всегда будет актуальна, а значит, будут востребованы и специалисты.
  • Вы сможете работать на себя. Имея необходимые знания и навыки, можно начать зарабатывать в качестве самостоятельного турагента (например, бронировать билеты через интернет и взимать за свои услуги комиссию) или же частного гида с собственноручно разработанными маршрутами.

Конечно, в любой бочке мёда имеется своя ложка дёгтя. Рассмотрим недостатки профессии.

  • Необходимо выучить иностранный язык, хотя бы один – английский.
  • Карьера может «застопориться», так как немного неясно, докуда может «дорасти», к примеру, менеджер по туризму, оформляющий тур «под ключ», – разве что открыть собственную компанию.
  • Необходимо обладатьрядом личных особенностей: уметь и любить контактировать с людьми, иметь презентабельный внешний вид, разговаривать приветливо и грамотно, быть эрудированным. Далеко не каждый человек способен быть «вместилищем» всех этих положительных качеств.
  • Заработная плата специалиста не слишком высока, к тому же она напрямую зависит от количества реализованных туристических продуктов, на которое влияют сезонность, изменения в визовом режиме иностранных государств, стоимость перелётов и т. д.
  • Высокий уровень стресса. Непредвиденные ситуации, часто возникающие у туристов, пребывающих за границей, требуют вмешательства специалиста: может понадобиться помощь с документами, урегулирование спорных вопросов в отеле, решение проблем с перевозчиками. Всё это не может не нервировать в той или иной степени, поэтому человек, выбравший профессию в сфере туризма, должен обладать немалой стрессоустойчивостью и выдержкой.

Список специальностей, связанных с туризмом

Настало время ознакомиться с разнообразием профессий, так или иначе связанных с путешествиями.

Туроператор

Сразу хотим оговориться, что туроператором может называться непосредственно фирма, которая предоставляет пакет услуг для туристов, либо её представитель, то есть конкретный специалист данной компании. Для того чтобы клиент остался доволен путешествием, порекомендовал оператора друзьям и знакомым, а позже воспользовался его услугами ещё раз, происходит формирование целой сети контактов: с компаниями-перевозчиками, с отелями, визовыми центрами, фирмами, предоставляющими экскурсии и т. д. Итогом данного сотрудничества становится полностью укомплектованный туристический продукт.

Что же требуется от туроператора? Планирование и составление программы поездок, расчёт конечной стоимости путёвки, бронирование билетов и номеров в гостинице (по требованию клиента), оформление визы и страховки. В целях развития собственного бизнеса туроператор занимается рекламой и продвижением, налаживает контакты с новыми турагентствами, ищет выгодные предложения.

Не следует путать профессию туроператора и турагента. Основное их различие в том, что оператор занимается разработкой и формированием поездок и несёт за них ответственность, а агент – это посредник, перепродающий готовый тур, сформированный туроператором. Предел его ответственности, как правило, ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностях туриста, третьих лиц, а также своевременной оплатой услуг туроператора.

Экскурсовод

Это так называемый частный случай более обширной специальности – гида. Экскурсовод водит группу туристов по определённому маршруту или достопримечательности и рассказывает только о ней. Время, отведённое на экскурсию, как правило, не превышает нескольких часов, после чего экскурсовод либо берёт следующую группу и снова ведёт её по данному маршруту, либо заканчивает свой рабочий день.

Гид же имеет более обширный спектр обязанностей. Он сопровождает вверенную ему тургруппу, показывая её участникам достопримечательности города или страны в целом, возит их в рестораны и на шопинг, рассказывает интересные исторические факты, разрабатывает новые увлекательные маршруты. При этом он следит за комфортом участников группы, а также за соблюдением дисциплины и правил нахождения в том или ином месте.

Гид может работать как в турбюро или агентстве, так и в частном порядке. Рабочее место экскурсовода – музей, художественная галерея или любой другой объект, интересный для туристов.

Администратор гостиницы

Это специалист гостиничного дела, в чьи обязанности входит размещение постояльцев и обеспечение комфортного проживания. Также администратор гостиницы должен:

  • зарегистрировать клиента, обеспечить доставку его багажа в предоставленный номер, объяснить правила поведения в отеле, рассказать о дополнительных услугах, выдать ключи, вручить полученную корреспонденцию;
  • вести учёт всех номеров, знать, какие из них заняты, а какие – свободны, бронировать их по требованию;
  • обеспечить готовность комнаты к приёму гостей путём контроля за обслуживающим персоналом (следить, чтобы горничные вовремя проводили уборку, меняли постельное бельё, полотенца и т. д.);
  • обеспечить работу всех систем и приборов (лампочек, ТВ, интернета, водопровода, канализации) при помощи соответствующих специалистов;
  • следить за своевременной оплатой номера;
  • быть готовым ответить на вопросы постояльцев, касающиеся его профессиональной компетенции (где можно поужинать, куда сходить вечером и т. п.), вызвать такси по требованию гостя.
Читайте также:  Управленческий учет на предприятии

Менеджер по туризму

Менеджером по туризму называется специалист, занимающийся организацией путешествий. Именно он помогает туристу определиться с маршрутом следования: страна, город, достопримечательности. Он полностью берёт на себя оформление документации, покупку билетов, бронирование номера в гостинице, организацию экскурсионных туров.

Данные специалисты всегда востребованы в крупных турагентствах и у туроператоров.

Организатор досуга

Человек, организующий праздничные мероприятия, может работать в торгово-развлекательных центрах или туристических заведениях. Он должен:

  • разработать сценарий;
  • подобрать актёров на роли;
  • найти место для проведения праздника;
  • оформить его надлежащим образом;
  • полностью взять на себя обязанности ведущего данного мероприятия.

Специалист, выбравший карьеру в данной сфере, должен быть коммуникабельным и позитивным, обладать организаторскими способностями, быть хорошим оратором, уметь и любить работать в коллективе.

Аниматор

В обязанности аниматора входит привлечение внимания людей и их увеселение, однако в зависимости от сферы его работы, развлекать их приходится по-разному.

  • Аниматоры в торговых центрах занимаются рекламой какого-либо товара или услуги, приглашают покупателей посетить определённый магазин, поучаствовать в акции, лотерее, распродаже. Как правило, на них надеты яркие костюмы сказочных героев, они раздают посетителям ТЦ листовки и рекламные буклеты.
  • Аниматоры праздников организуют различные конкурсы, разыгрывают забавные сценки, танцуют и поют.
  • Аниматоры отелей на курорте призваны обеспечить досуг для постояльцев: они выполняют роль инструктора утренней зарядки, организуют игровые мероприятия, танцы, конкурсы.

Менеджер по космотуризму

Совершенно новая профессия, «профессия будущего». В сферу обязанностей менеджера по космическому туризму входит разработка программ посещения околокосмического пространства, а после – орбитальных комплексов и других космических сооружений.

Данный специалист должен быть весьма подкован в области всего, что касается космоса, уметь грамотно и чётко донести до клиента информацию обо всех возможных рисках его пребывания там, обязанностях, правилах поведения и т. д.

Специалист по клиентскому сервису

Место работы данного специалиста – туристическая компания. Обязанности:

  • обработка поступающих запросов от клиентов, решение их проблем;
  • организация комфортного пребывания в месте отдыха;
  • консультирование клиентов по предоставляемым услугам.

Специалист по клиентскому сервису должен обладать недюжинной сообразительностью и уметь быстро принимать эффективные решения после анализа возникшей ситуации. Его плюсами будут вежливость, неконфликтность, тактичность, умение вести телефонные переговоры.

Специалист по санаторно-курортному делу

Специалист по санаторно-курортному делу обязан:

  • анализировать и оценивать деятельность курортного хозяйства;
  • знать госпрограммы в сфере туризма;
  • контролировать соблюдение общегосударственных требований в санаторно-курортных организациях;
  • изучать практику других подобных учреждений, внедрять наиболее успешные из них.

Гид-переводчик

Международные направления туризма становятся всё более доступными и востребованными, в некоторые страны для въезда даже не требуется виза. Многие путешественники предпочитают приехать в иностранное государство для ознакомления с его культурными ценностями, но незнание языков может стать преградой для посещения экскурсий. Гид-переводчик – это именно тот человек, который поможет в данной ситуации.

В его обязанности входит посещение интересных мест совместно с тургруппой и рассказ о достопримечательностях, быте и истории страны, города или конкретной локации на родном для туристов языке. Также гид ответственен за организацию поездок группы, за безопасность каждого из её членов, решение возникающих проблем.

Требования

Рассмотрим основные требования к специалисту, выбравшему карьеру в сфере туризма. Он должен:

  • знать туристическое законодательство Российской Федерации, а также правовые и этические нормы поведения в иностранных государствах;
  • говорить по-английски либо на другом языке, необходимом для нахождения за границей, особенно если командировки связаны с частыми поездками в конкретную страну;
  • быть коммуникабельным, уметь убеждать, привлекать клиентов;
  • уметь сглаживать конфликты;
  • быть организованным, иметь способность одновременно решать несколько задач;
  • не бояться возникновения непредвиденных ситуаций, уметь решать их «на лету», предотвращать их возможное появление.

Обучение

Выучиться на специалиста в сфере туризма можно в техникуме либо колледже, выбрав направление «Туризм». Для получения среднего специального образования на базе 11 классов не нужно даже сдавать ЕГЭ. Длительность обучения на очном отделении – 2 года, на заочном – 2 года и 10 месяцев.

После получения диплома выпускник волен выбрать: пойти работать по специальности или продолжить обучение в высшем учебном заведении. Поступив в вуз на направление подготовки, связанное с туристической деятельностью, выпускник колледжа будет переведен на 2 курс, сократив срок получения высшего образования. Обучаясь заочно, можно совмещать учебу с трудовой деятельностью в сфере туризма.

Для работы гидом, экскурсоводом, аниматором специальное образование вообще не требуется – достаточно будет пройти вводные курсы, по итогам которых будет выдан сертификат, который подтвердит наличие у соискателя необходимых навыков и знаний.

Карьера в индустрии туризма. Топ 10 профессий

Индустрию туризма можно разделить на пять областей карьеры: размещение, питание и напитки, отдых и развлечения, транспорт и туристические услуги.

Все эти области включают предоставление услуг посетителям.

Содержание:

Ниже представлены 10 интересных возможностей для карьерного роста в этой сфере работы:

1. Туристический агент

Туристические агентства исследуют, планируют и бронируют поездки для отдельных лиц и групп. Хотя люди начинают изучать и бронируют свои поездки в Интернете, часто проще обратится к туристическим агентом, так как у них многолетний опыт и знания.

Они могут помочь с бронированием авиабилетов, выбором гостиниц, трансферными мероприятиями и праздничными мероприятиями.

2. Менеджер отеля

Менеджеры отеля контролируют все аспекты работы отеля – от домашнего хозяйства и общего обслуживания до управления бюджетом и маркетинга отеля. Но для этого понадобятся навыки межличностного общения, опыт работы в сфере гостеприимства и управления сотрудниками.

Менеджеры отеля несут ответственность за ежедневную работу отеля, включая:

  • персонал по подбору, обучению и надзору;
  • управление бюджетами;
  • планирование работ по техническому обслуживанию;
  • рассмотрение жалоб клиентов;
  • продвижение и маркетинг отеля;
  • обеспечение того, чтобы отель соответствовал правилам охраны здоровья и безопасности.

3. Спа-менеджер

Спа-менеджеры отвечают за работу оздоровительных и/или спа-салонов красоты, также управляют финансами и сотрудниками. Многие из этих задач связаны с бизнесом и могут включать ведение документации, участие в рекламных кампаниях, ведение инвентаризации запасов и управление начислением заработной платы.

4. Туроператор

Туроператор обычно объединяет компоненты тура и путешествия для создания праздничных пакетов. Он или она будет иметь дело с различными поставщиками услуг, включая операторов автобусов, авиакомпаний и отельеров.

Туроператоры готовят маршруты для различных направлений и часто отслеживают тенденции в популярных направлениях, чтобы собрать привлекательные праздничные пакеты для клиентов.

Туроператоры в основном работают с туристическими агентами, а туристические агенты – с общественностью. Туроператоры часто посещают пункты назначения, чтобы проверить, должны ли они включать их в свои пакеты.

5. Организатор мероприятий и конференций

Организация любого мероприятия или конференции требует много времени, поэтому организатор мероприятий и конференций поможет в деталях планирования мероприятия. Роль практична и часто включает в себя работу в составе более крупной команды.

Организаторы мероприятий и конференций координируют каждую деталь встреч и конференций, от спикеров и мест для встреч до печатных материалов и аудиовизуального оборудования.

6. Путеводитель

Туристические гиды работают в индустрии туризма, а также проводят экскурсии по группам посетителей/туристов. Путеводители должны обладать экспертными знаниями по конкретным областям, включая природные объекты, исторические места, музеи и другие туристические направления.

Гиды могут давать пешеходные экскурсии, автобусные туры или даже экскурсии на лодках.

7. Исполнительный шеф-повар

Исполнительный шеф-повар отвечает за кухню ресторана и отвечает за управление кухонным персоналом, планирование меню, поиск самых свежих ингредиентов и обеспечение соблюдения гигиены питания во всем ресторане. Исполнительный шеф-повар должен уметь выявлять проблемы и решать их быстро и эффективно.

8. Сомелье

Винный сомелье является высококвалифицированным и знающим профессионалом в области вина, специализирующимся на всех аспектах винного обслуживания. В пятизвездочных ресторанах часто используется сомелье, чтобы развить свою винную карту и помочь клиентам найти вино в своем бюджете, которое соответствует их вкусам и дополняет их пищу.

9. PR-менеджер

PR-менеджер – работа будет заключаться в написании и синдикации положительных пресс-релизов о бренде, организации мероприятий в отеле (включая пресс-конференции, выставки, дни открытых дверей и туров) и подключение с соответствующими влиятельными лицами в отрасли.

Руководителям PR также придется иметь дело с потенциальными кризисными ситуациями.

10. Координатор досуга

Операторы досуга обычно работают для курортов и гостиничных сетей. Это те люди, которые должны следить за тем, чтобы любые запланированные действия проходили гладко.

Они также несут ответственность за каждый аспект повседневного управления центром досуга, организацию оздоровительных и фитнес-программ, продвижение и маркетинг бизнеса, а также взаимодействие с гостями.

10 интересных профессий, связанных с туризмом

О возможности путешествовать мечтают многие люди, а если при этом имеется возможность зарабатывать деньги — вдвойне приятней. Профессии, связанные с туризмом, предоставляют возможность посещать новые места, расширять кругозор и изучать иностранный язык. Однако стоит развеять миф о том, что работа в туризме является сказкой. Данная профессиональная деятельность требует определённых знаний, физической подготовки и определённых черт характера. Вот список, куда можно пойти работать.

Профессия туроператор

Обязанности туроператора — составление туров в разные страны для клиентов, расчёт стоимости поездок. Помимо этого, туроператор должен составлять план экскурсий, поездок и прочих мероприятий. Дополнительные обязанности туроператора —оформление документации, контакт с туристическими агентствами, организация развлекательной программы для туристов.

В перспективе имеется возможность карьерного роста. Специалист в будущем может получить должность менеджера по бронированию. Не исключена возможность подняться до управляющих должностей.

Заработная плата работника зависит от проделанной работы и региона проживания, в среднем — от 30.000 р. до 130. 000 р. График работы — чаще всего пятидневная рабочая неделя.

Учиться профессии можно как в государственных учреждениях, так и в частных. Имеется возможность получить образование в онлайн-режиме. Специальные школы бизнеса предлагают дистанционное обучение и курсы повышения квалификации, стоимость которых от 15.000 р. Но для продвижения вверх по карьерной лестнице ценятся сотрудники с полным высшим образованием института. Средняя стоимость обучения в ВУЗах 100.000 в год. Срок — от 4 лет.

Читайте также:  Замечание на работе – последствия, чем грозит сотруднику

Как работать турагентом

Турагент должен консультировать клиента, рассказывать об особенностях выбранной страны, климате, достопримечательностях. А также предоставлять нужную информацию об отелях и развлекательных заведениях. Для работы в коллективе подходят хорошо эрудированные личности, умеющие общаться с людьми, располагать к себе и знающие особенности многих стран.

Турагент может сделать карьеру, в зависимости от собственных стараний, опыта и личностных качеств. Стажер имеет возможность стать топ-менеджером, заместителем управляющего или директором агентства.

Средняя зарплата по стране — 25.000 р. в начале карьеры, 50.000 р. впоследствии. Кроме того, турагенты, работающие с элитными турами, имеют возможность зарабатывать до 500.000 р.

График работы назначается руководителем, чаще всего носит сменный характер. Получить образование имеется возможность в ВУЗах, колледжах, на профильных курсах либо. Для усвоения информации и дальнейших перспектив приоритетно полное обучение, то есть полученное в университетах или колледжах. Имеется возможность выбрать дистанционную программу. Средняя стоимость — 50.000 р. Продолжительность — 4 года.

Проработав в турагентстве и усвоив все тонкости этой сферы деятельности, появляется возможность открыть свое дело с предоставлением аналогичных услуг либо предоставлять услуги компании удаленно.

Гид-экскурсовод в городе

Гид занимается проведением экскурсий для приезжих в город туристов, рассказывает о его достопримечательностях, делает обзор на каждый посещаемый объект, организовывает для путешественников питание и отвечает за их безопасность. В приоритете люди, знающие несколько языков, чтобы была возможность понимать приезжих людей и отвечать на их вопросы.

Обучиться специальности на профильных дистанционных курсах за 2-3 месяца за 15.000 р. Однако серьёзные работодатели редко рассматривают таких кандидатов. Подходящий вариант — колледж или университет. Обучение может быть очным, заочным или дистанционным, длится 4 года. Средняя стоимость — 50.000 р. Чаще всего экскурсии проводят девушки до 35 лет.

Заработная плата работника — от 20.000 р. до 80.000 р. Экскурсовод нередко получает чаевые, из-за чего заработок увеличивается. График зависит от сезона и потока туристов.

Получив определенный стаж и опыт в работе, имеется возможность стать внештатным экскурсоводом, то есть представлять агентство удаленно. Либо заняться самостоятельной туристической деятельностью.

Специальность менеджер гостеприимства

Менеджер гостеприимства работает в отелях и туристических комплексах. Он размещает посетителей, отвечает за комфорт проживания туристов, решает возникшие у клиентов трудности, отвечает на жалобы и претензии. Для работы в коллективе нужны выносливые, неконфликтные люди, которые умеют общаться с клиентами и решать любые ситуации мирным путем.

Доход менеджера гостеприимства — от 15.000 р. до 80.000 р. График работы сменный.

Поступать учиться можно в ВУЗы, колледжи, на специальные курсы дистанционно. Работодатели ценят сотрудников, прошедших полный курс обучения и усвоивших все знания и тонкости профессии, то есть получивших знания в официальных учебных заведениях. Продолжительности обучения — 4 год, получить образование можно дистанционно. Стоимость от 50.000 р. до 130.000 р.

Менеджер гостеприимства имеет возможность стать главным менеджером либо заместителем директора. Впоследствии, изучив все тонкости ведения гостиничного бизнеса, можно открыть собственное дело и работать на себя.

Работа гидом-проводником в горах

Человек, проводящий экскурсии в горах и знающий горную местность, называется горным проводником. Чаще всего проводниками становятся мужчины с достаточной физической подготовкой и выносливостью.

Для работы нужны грамотные и терпеливые люди, способные оказывать первую медицинскую помощь. Поэтому процесс обучения на горного проводника имеет свои сложности. Чтобы освоить все знания, навыки, получить профильный сертификат, потребуется от 2 до 7 лет. Средняя стоимость обучения — 80.000 р. Работодатели ценят серьёзных и опытных сотрудников, получивших все необходимые навыки при обучении. Из-за этого проводников, прошедших неквалифицированные курсы, редко принимают на работу в серьёзные компании.

Уровень заработной платы в среднем — 40.000 р. Работа чаще всего носит сезонный характер, от сезона также зависит и график.

Со временем можно заняться самостоятельной разработкой туристических маршрутов, открыть свой альпинистский клуб. Естественно, обладая должной подготовкой и знаниями.

Гид-переводчик

Гид-переводчик проводит экскурсии на иностранном языке. Его особенности те же, что и у экскурсовода, — обзор достопримечательностей, ознакомление с особенностями разных объектов, организация питания туристов. Кроме того, гид должен отвечать за безопасность пассажиров, решать все возникшие конфликты мирным путем.

Начинающий сотрудник должен быть коммуникабельным и позитивным человеком, владеть иностранными языками на профессиональном уровне, знать особенности города и страны, в которой организуются экскурсии. Возможность карьерного роста присутствует, однако, она зависит от навыков сотрудника, опыта работы и страны, где осуществляется работа.

Уровень дохода работника — от 50.000 р. График работы зависит от сезона.

Обучиться можно ВУЗах, очно, заочно или дистанционно, срок — от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р. Получить образование можно и на курсах, где выдается соответствующий сертификат. Однако работодатели ценят сотрудников с высшим образованием. Получив должный опыт и овладев в совершенстве иностранным языком, появляется возможность организовывать частные экскурсии для туристов.

Бортпроводник

Стюард отвечает за комфорт пассажиров, оказывает первую необходимую помощь, решает возникшие конфликтных ситуации, инструктирует пассажиров о мерах предосторожности во время полета. Чаще всего на борту самолёта работают девушки до 30 лет с привлекательной внешностью и средним ростом (до 175 см). Обязательное требование — знание иностранного языка, особенно на международных рейсах, нужно будет сдавать этот предмет.

Для того чтобы начинающему работнику влиться в коллектив, нужно обладать ответственностью, коммуникабельностью, активностью и выносливостью. Для работы высшее образование требуется не всегда. Можно пройти специальные курсы длиною в 3-4 месяца с последующей отработкой в определённых компаниях. Обучиться можно и в техникумах либо профессиональных училищах. Стоимость — от 50.000 р. Стюард или стюардесса имеют в перспективе возможность подняться вверх по карьерной лестнице, став начальником службы или инструктором.

Доход начинающего работника — 30.000 р. Опытного — от 100.000 р. График работы сменный.

Для создания собственного проекта потребуются определенные затраты. Один из выгодных вариантов — открытие школы или курсов для подготовки бортпроводников.

Кто такой археолог

Археолог — это человек, занимающийся раскопками в древних местах и изучающий найденные артефакты. Поиски древних останков могут совершаться на суше и под водой. Начинающий работник должен быть терпеливым, выносливым, обладать “холодной” головой, уметь работать в команде, иметь соответствующую физическую подготовку и стремиться к новым знаниям.

Для работы потребуется высшее образование. Получить диплом по конкретному направлению можно только в некоторых ВУЗах страны, так как специальных археологических учебных заведений в России практически не существует. Но, так как в процессе получения образования акцент делается на изучении истории, для дальнейшей работы археологом подойдёт любой факультет с углублённым изучением истории. Для обучения можно выбрать дистанционную программу бакалавриата сроком от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р.

Доход археолога — от 30.000 р. Зависит он от региона и опыта работы. График работы выездной и сезонный.

С получением должного опыта появляется возможность подняться вверх и стать руководителем раскопок или археологическим надзирателем. Набравшись опыта, опытный сотрудник может заняться самостоятельной организацией раскопок с последующей продажей артефактов музеям, дизайнерам и прочим любителям.

Пилот

Пилот руководит воздушным судном и отвечает за безопасность пассажиров. Кроме того, пилот должен знать все об устройстве самолёта, его особенностях и управлении. Перед взлетом он изучает маршрут, налаживается связь с аэродромами, перепроверяет приборы в кабине самолета.

Дополнительное преимущество — знание иностранных языков. Навыки лётчика зависят от количества отработанных им часов за штурвалом. Пилот может получить должный опыт и отправиться на работу в частную компанию либо управлять воздушным личным судном какого-либо человека.

На плечах сотрудника лежит большая ответственность, поэтому он должен быть психологически стойким, предприимчивым, обладать аналитический складом ума. Доход пилота зависит от стажа.

Начинающий летчик получает до 40.000 р. Опытный — от 100.000 р. График работы сменный.

Для работы рассматриваются люди только с наличием высшего образования, получить которое можно в профильных ВУЗах страны. Стоимость обучения — от 150.000 р. Срок — 6 лет. Для развития собственного бизнеса в авиации потребуется опыт, профессионализм и капитал. Опытный сотрудник может попытаться открыть собственный аэроклуб.

Аниматор

Аниматор — человек, отвечающий за проведение развлекательных мероприятий для детей и взрослых, и принимающий в них непосредственное участие. Аниматор отвечает за настроение публики, поддерживает благоприятную атмосферу на сцене и поздравляет с праздниками туристов. Кроме того, творческие работники занимаются разработкой плана мероприятия, подбором музыкального сопровождения, организацией танцев и конкурсов, подготовкой костюмов и декораций помещения.

Аниматоры могут работать в отелях, пансионатах и детских лагерях. Для работы в коллективе требуются люди, которые обладают позитивным мышлением, чувством юмора, ответственностью и коммуникабельностью. Чаще всего в этой сфере трудятся девушки возрастом до 30 лет.

Доход аниматоров зависит от количества проведённых мероприятий. Средняя заработная плата — 25.000. График работы — плавающий, сезонный.

Для работы наличие высшего образования не требуется, достаточно пройти специальные дистанционные курсы, стоимость которых начинается от 10.000 р. Отработав достаточное количество времени и получив необходимый опыт, можно открыть собственное дело по предоставлению развлекательных услуг.

В завершении стоит отметить, что работа, связанная с путешествиями, не всегда приносит положительные эмоции и постоянный доход. Для большинства профессий необходимо престижное образование, крепкое здоровье, выносливость и терпение. Уровень дохода на начальных этапах работы может быть низким или еле дотягивать до среднего, что ощутимо будет разниться с ежедневно приложенными силами и стараниями. Но для тех, кто умеет идти к своей цели и ждать, все трудности станут преодолимыми, а затраченные на обучение средства со временем окупят себя. Советуем также почитать про гостиничное дело и про профессию менеджер по туризму.

Ссылка на основную публикацию