Рутинная работа – что это, примеры

Это нудное слово рутины

Вы определили направления своего развития, вас окрыляют результаты, к которым вы стремитесь, ясны способы достижения целей, остались мелочи. Это рутины и текущие мелкие задачи. Рассмотрим особенности их планирования.

Рутины

Слово рутины в самом общем смысле означает следование заведенному шаблону или известным навыкам, превратившимся в механическую привычку. Под словом, наводящим тоску, всего лишь скрываются действия, которые со временем (21 повторение) начинаются отрабатываться человеком без участия эмоций с минимальной тратой сил. Проще говоря, рутины представляют собой действия, которые выполняются без размышлений о целесообразности их выполнения.

С позиции эффективного планирования дел, все рутины можно разделить на две группы.

Первая группа — это дела, не имеющие важности в достижении целей и не работающие на жизненные приоритеты, но обеспечивающие определенное качество нашей жизни.

Во-первых, это обязательства. Внешние обязательства и обязательства в рамках ваших глобальных целей. К внешним обязательствам можно отнести регулярные коммунальные платежи, оплату детского сада, страховок и прочих услуг.

Очень приятно делать эти рутины в срок и жить без тяжести невыполненных дел.

Во-вторых, к рутинам относятся хозяйственно бытовые дела: стирка, уборка квартиры, мытье посуды и тому подобное.

По большому счету такие дела не влияют напрямую на достижение жизненных целей в приоритетных областях, но гораздо приятнее жить в чистом доме, пользоваться чистыми предметами обихода, одевать чистую одежду.

Вторая группа – это рутины, работающие на наши цели и приоритеты.

Уход за собой, по сути, тоже рутина: регулярный поход к парикмахеру, косметологу, маникюрному мастеру или домашние процедуры (маски, скрабы). Ведь без регулярности уход за собой имеет мало смысла.

Чем чаще повторяется одно и то же действие, тем сильнее становятся нейронные связи, отвечающие за формирование привычки. Рутина – это привычка. Так пусть эта привычка станет «лучшей из служанок».

Так же, как и важные дела, работающие на приоритеты, рутины нужно планировать.

В начале планирования предстоит отправиться на поиски рутин.

На странице «Рутины» в планировщике или в своем блокноте запишите все рутины, которые можете припомнить. Пишите все, что нужно выполнять регулярно, указывая напротив периодичность.

Например: стирка – 2 раза в день, маска для волос – еженедельно, стрижка – ежемесячно. Уверена, что сразу все вспомнить очень трудно, пополняйте этот список, как только «всплывет» новая рутина. Когда список в целом будет готов (возможно, в нем еще будут коррективы), распределите рутины от самых редких (например, визит к доктору – 2 раза в год) к частым (2 раза в день).

Количество дел, которые необходимо выполнять регулярно впечатляет?

Среди рутин есть дела, которые за вас не выполнит никто – уход за собой (даже если вы предпочитаете салонные процедуры – время ваше), профилактические визиты к врачу, прогулки, тренировки. Сюда же можно отнести регулярное время для общения с детьми, как сказка на ночь, например. Промаркируйте такие рутины, они требуют вашего непосредственного участия.

Среди рутин есть те, которые вам нравится делать. К примеру, мне нравится готовить. В вашем списке тоже найдутся такие дела, промаркируйте их.

Стоит еще раз внимательно посмотреть список и определить, что вам делать не нравится. Такие рутины можно делегировать для выполнения другим. К примеру, часть домашней работы посильна для детей школьного возраста. Ребенок может помочь пропылесосить, вытереть пыль и т.д.

Если есть возможность некоторые функции можно отдать на аутсорсинг, нет – подумать, как автоматизировать. Пусть дело останется в вашем списке, только теперь ваша задача заключается не в исполнении, а в организации и контроле выполнения.

Когда, вам известно большинство рутин, их можно научиться планировать.

Удобнее начать с самых редких, распределив во времени. Подумайте, а затем протестируйте, как вам удобно. Например, оплату коммунальных услуг удобнее ставить на третью неделю месяца, когда квитанции уже сформированы, но последний срок оплаты (как правило, это 25 число) еще не наступил. Не хотите тратить время – можно использовать автоплатеж.

Для еженедельных рутин назначьте день.

Проиллюстрирую еженедельные рутины по уходу за собой.

К примеру, в понедельник полчаса занимают процедуры для лица и шеи: очищение кожи, маски для век, лица и шеи, крем, массаж и в завершении бальзам для губ и мимическая гимнастика.
Во вторник запланированы получасовые процедуры по уходу за телом в душе. Это скраб для тела, растирание жесткой щеткой. Завершаются процедуры бальзамом для тела.
В среду – уход за руками: ванночка для рук, питательный или увлажняющий крем, массаж.
В четверг – уход за ногами: ванночка, скраб, питательный или увлажняющий крем.
В пятницу – уход за волосами: маска, ухаживающее масло.
Ваш список может быть другим – главное регулярность выполнения.

При планировании рутин по возможности нужно выбирать не самое продуктивное время. Потому что время высокой работоспособности принадлежит приоритетам, тому, что имеет самую большую значимость.

Лучше всего для рутин подходят утро и вечер. При этом утренних рутин нужно делать как можно меньше. Утренние рутины – это дела, которые позволят хорошо начать новый день. Планируйте на утро только то, без чего нельзя обойтись (убрать постель, почистить зубы, принять душ), потому что энергию и силы для нового дня следует направить на работу с тем, что действительно ВАЖНО. Иначе рискуете устать в мелочах, так и не приступив к приоритетным задачам. Большую часть рутин удобнее делать вечером.

Со временем такой подход позволит интенсифицировать домашнюю работу без поисков мотивации для ее выполнения. Поставить стирку, разложить вещи по местам, приготовить одежду на завтрашний день, проверить выполнение уроков ребенком, почитать книгу перед сном малышу перейдут из разряда обязательств в разряд ритуалов, таких же простых и обязательных как умыться и почистить зубы.

Ежедневные рутины можно не прописывать в своем планировщике, так же как большинство людей не вписывают в ежедневные планы чистку зубов. Достаточно составить список утренних и вечерних рутин и повесить их на видном месте: зеркале или холодильнике — со временем рутины органично впишутся в утренние и вечерние часы.

Рутины в работе

Если речь идет о рабочем времени, здесь тоже можно заметить структуру, в которой есть приоритеты, есть рутины и непредвиденные дела.

Не важно, кем вы являетесь: подчиненным или руководителем, наличие ваших личных приоритетов и работа на приоритеты помогает не превратится рабочим будням в сплошную рутину.

Как эту идею реализовать? Как определить свои личные приоритеты? Механизм простой.

Представьте, как вы хотите видеть свое «рабочее» будущее через три-пять лет. Если вы видите себя на другой работе, решите, что нужно сделать, чтобы действительно через пять лет иметь работу вашей мечты. Если ваша карьера связана с той организацией, где вы работаете сейчас, оцените, что нужно сделать, чтобы карьерные достижения соответствовали мечтам. Работа на результат — это и есть ваши личные приоритеты.

Если в работе приоритетов нет, рабочее время строится как время работы на чужие цели, а не на собственные результаты. Когда с точки зрения личных достижений каждый день похож на предыдущий, возникает ощущение рутины.

Планирование рабочего времени должно основываться на известных принципах: лучшее время отдается приоритетам, а рутинам — «уголки» рабочих часов с жесткой привязкой по времени, к примеру, 30 минут на работу с почтой ежедневно перед обедом.

Через несколько повторений мы без напоминаний удерживаем в голове свои ежедневные рутины и легко воспроизводим этот порядок дел.

1000 мелочей

Помимо глобальных дел и рутин нашу жизнь сопровождает много очень мелких, но значимых дел, которые возникают спонтанно. К «мелочам» можно отнести выбор подарка ко дню рождения коллеги, неожиданно понадобившийся ремонт обуви, звонок или визит в бухгалтерию в связи с неверными начислениями. Неожиданных событий много. Необходимость постоянно держать их в голове отпадает, когда в блокноте или планировщике отведена страничка для мелочей. Чтобы не тянуть груз ответственности за невыполненные дела, старайтесь поскорее распределить «мелочи» при ближайшем планировании.

Большие маленькие дела

Очень часто наша неэффективность состоит в повышенной увлеченности малозначимым делом. В разных сферах есть дела, которые увлекают и отнимают много времени. Проверка электронной почты уводит по ссылкам в дебри интернета, где время летит незаметно. Попытка разобрать оплаченные квитанции приводит к сортировке всего содержимого коробки для их хранения. Мытье душевой кабины оборачивается незапланированной уборкой ванной комнаты. Встает вопрос, как бороться с такой увлеченностью.

Есть два способа, которые хорошо работают. Оба они связаны с ограничением во времени.

Первый способ: планировать «маленькие» дела удобно в ограниченный по времени промежуток, чтобы не было искушения растянуть до бесконечности.

Второй способ: ставить «отрезвляющий» таймер на окончание выполнения. Если за маленьким делом тянется большое, найдите ему свое время в ближайшие дни и выполните.

Подведем итоги

Рутины – это регулярные легко воспроизводимые дела, ставшие механической привычкой. Они обеспечивают порядок течения жизненно важных процессов и могут влиять на качество жизни. Рутины нужно «знать в лицо» и органично вписывать в свои жизненные планы.

Рутины вместе с важными мелочами способны сделать нашу жизнь лучше, но всегда имеют второстепенное значение после наших личных приоритетов.

Рутинная работа

При слове «рутина», практически каждый человек представит себе монотонное перекладывание каких-либо запчастей на конвейере. Работник приходит, садится и начинает восемь часов повторять одни и те же действия — взял деталь, проверил, положил обратно. На самом деле рутинная работа присутствует в любом виде деятельности.

Рутинная работа — что это

Однообразные и повторяющиеся действия сопровождают любого человека, не только в повседневной деятельности, но и в процессе работы. Это не обязательно трудовая деятельность в качестве рабочего на конвейере или оператора контакт-центра. Рутинные обязанности являются частью должностного функционала не только сотрудников компании, но и ее руководителей или собственников.

Например, молодой, недавно принятый на работу менеджер заключает свой первый или второй договор с клиентами. Для него каждый этап работы в новинку, он выполняет все действия с интересом и удовольствием. После 3 — 5 лет работы, заключение договоров, как часть постоянного функционала превращается в рутинную работу.

Или создание собственного дела. На первоначальном этапе от начинающего предпринимателя требуется масса сил и умений. Ему необходимо пройти процесс регистрации, взаимодействовать с новыми людьми, налаживать связи и т. д. Каждое действие выполняется в первый раз, выстраивание бизнеса требует постоянного внимания, то есть скучать не приходится. По прошествии нескольких лет работа фирмы налажена, нанят необходимый персонал, а полномочия частично делегированы. Руководство компанией приобретает характер постоянно повторяющегося алгоритма. Встречи с одними и теми же контрагентами, обсуждение похожих условий взаимодействия, подписание шаблонных договоров — все эти действия становятся рутинными.

Таких примеров рутинной работы можно привести множество.

Без осуществления каких-либо повторяющихся действий повседневная деятельность фирмы становится практически невозможной. Однако она вызывает негативную реакцию со стороны сотрудников. При постоянном выполнении одних и тех же действий с течением времени работник сначала теряет интерес к работе, затем ему становится скучно ее выполнять, в конце концов, рутинная работа приводит к потере производительности труда.

Вместе с тем, существуют способы разбавить рутину и постараться нивелировать ее негативное воздействие на работников.

Как избежать воздействия рутины

Поскольку делать рутинные обязанности все равно нужно, избежать скуки можно, если действовать в нескольких направлениях.

Усилия к снижению воздействия рутины должен в первую очередь прилагать сам работник. Вариантов несколько:

  • составить план для рутинных обязанностей;
  • довести выполнение повторяющихся обязанностей до автоматизма;
  • разбавить рутину другими действиями.

В любой работе есть действия, которые нужно повторять с какой-либо периодичностью — ежедневные звонки, еженедельные отчеты, упорядочивание документации, составление планов и т. д.

Можно записать все свои скучные трудовые обязанности и проставить около них периодичность выполнения. Затем посмотреть на список и запланировать время на их выполнение в течение рабочего дня.

Например, руководство требует от сотрудников еженедельного отчета о проделанной работе. Если часть запланированного уже сделана к середине недели, то можно начать составление отчетности и постепенно вносить в нее данные. Таким образом, в последний рабочий день времени на отчет потребуется меньше.

Читайте также:  Санитарная книжка при приёме на работу: что это, каких врачей нужно пройти

Как правило, это час до начала обеда и самый конец рабочего дня. В это время можно выполнять легкие обязанности, которые не требуют высокой концентрации внимания. Например, разобрать документы, собрать предварительную информацию для проекта или заполнить шаблоны договоров.

Некоторые виды профессиональных обязанностей предполагают минимальную концентрацию внимания. Вместе с тем они занимают время и руки. Одновременно с такой рутиной можно мысленно планировать ближайшие рабочие дни, выстраивать какие-либо алгоритмы дальнейших действий или просто слушать аудиокнигу или курс по повышению мастерства. Этот способ также позволит избежать эмоционального выгорания от рутинной работы.

Если все профессиональные обязанности стали восприниматься как рутина и хочется какого-то разнообразия, можно совместить их с выполнением другой работы. Как бы разбавить свою работу другими действиями, при этом не в ущерб для их выполнения.

Например, можно помочь коллеге, который зашивается со своими обязанностями или отвлечься и выполнить общественное поручение.

Как нанимателю бороться с воздействием рутинной работы на подчиненных

Предпринимать действия по уменьшению рутины в работе сотрудников должен и работодатель. Это поможет поддерживать производительность труда подчиненных на оптимальном уровне, избежать немотивированных конфликтов и негативной обстановки в коллективе.

Существует несколько способов борьбы с рутиной:

  • изменение обязанностей;
  • соревнования;
  • переключение работников на другую деятельность;
  • обеспечение карьерного роста.

Одним из самых простых и наименее затратных способов борьбы с рутиной является изменение трудового функционала сотрудников. Их можно переводить на соседние участки работы, менять местами рабочих на похожих производственных операциях и т. д.

Такой способ позволит не только избежать превращения работы в рутину, но и скажется на эффективности деятельности компании в целом. Изучение смежного функционала позволяет повысить взаимозаменяемость сотрудников, и в случае отсутствия кого-либо из работников, нанимателю проще передать его функции другому подчиненному.

В некоторых видах деятельности работа наемного персонала состоит в простом, ежедневном следовании определенным алгоритмам, которые установлены нанимателем. Чаще всего стандартизация взаимодействия с клиентом используется в контакт-центрах, фронт-офисах банков, торговле, гостиничном обслуживании и т.д.

Избежать рутинной работы здесь невозможно. Но работодатель может постараться минимизировать воздействие рутины. Помогут ему в этом различные профессиональные конкурсы и соревнования. Желание победить и получить приз (пусть и самый незначительный) добавит работникам старательности и повысит эффективность деятельности всей компании.

Еще одним способом снизить рутину в работе поможет переключение работников на другие виды деятельности. Это не просто выполнение похожего функционала, а предложение работнику абсолютно другой, несвойственной его повседневным обязанностям, работы.

Например, квалифицированного работника можно привлечь к процедуре найма новых сотрудников, в качестве эксперта, закрепить за ним наставничество над практикантами или стажерами, а также периодически направлять высокопрофессиональных подчиненных для выступления на различных семинарах и курсах.

Эти действия работодателя повысят мотивацию персонала, позволят работнику считать себя значимым для нанимателя, а, следовательно, повысят его эффективность. К тому же полная смена деятельности снижает ощущение рутины в обычной профессиональной деятельности.

Изменять обязанности работника можно не только горизонтально, переставляя сотрудников с одного участка работы на другое, но и вертикально, обеспечивая карьерный рост.

Если руководитель просто меняет периодически трудовые обязанности работников, при этом, не поощряя повышение их профессионализма, то у сотрудников будет появляться чувство однообразия деятельности, рутинности работы.

Кроме того, длительное время, не получая новой должности или прибавки к зарплате, подчиненные начинают сомневаться в собственной значимости для компании. Такая ситуация может привести к уходу квалифицированного работника от нанимателя. Поэтому руководство должно периодически повышать работников в должностях.

Рутинная работа существует не только на конвейере. Со временем выполнение одних и тех же должностных обязанностей в любой сфере деятельности приводит к ощущению рутины и снижению производительности наемных сотрудников. Предпринимать какие-либо меры по уменьшению негативного воздействия рутины на подчиненных должны не только наниматели, но и сами сотрудники.

От рутины — к творчеству: психолог-консультант о смене профессии

«Профориентация» на нашем сайте создана на основе разработок Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии» МГУ. О том, обязательно ли иметь профессию-мечту и нужно ли уходить в творчество, если надоела рутина, мы спросили у ведущего специалиста центра Екатерины Лукьяновой.

Обязательно ли новое призвание должно быть связано с предыдущим опытом?

Сменить профессию, получить новое образование и начать все с нуля проще в молодом возрасте, когда человек ищет себя, пробует разные роли и сферы деятельности. Но, если за плечами большой опыт и карьера, лучше использовать уже достигнутое. Если при смене профессии человек начинает развитие с начальной ступени, есть вероятность того, что он не сможет удовлетворить свои амбиции: например, у него есть привычка самостоятельно принимать решения или он привык к высокому уровню зарплаты. Но возможность радикально сменить профессию и начать заниматься любимым делом существует в любом возрасте.

Как понять, какие навыки и компетенции у меня есть, не прибегая к специальным тестам?

Большинство людей в состоянии адекватно оценить свои сильные и слабые стороны, конкурентные преимущества. Тестирование дает возможность оценить свои компетенции относительно других людей. Например, человек знает, что у него достаточно высокая организованность — об этом говорит его опыт. Но, пройдя тестирование, он начинает понимать, что этого уровня недостаточно для работы в условиях повышенной ответственности, что есть много людей с более выраженной компетенцией.

«Узнать себя и оценить свои компетенции» — один из самых популярных запросов клиентов, которые обращаются за консультацией по вопросам построения карьеры.

Если я не могу понять, чем мне на самом деле хочется заниматься, это нормально? Или обязательно должна существовать профессия-мечта?

Если у человека есть профессия-мечта, то это скорее удача. И мы можем порадоваться за него. Большинство людей не уверены в своем выборе даже после того, как начали работать по специальности. Прохождение профориентационной консультации всегда повышает вероятность успешного выбора минимум в три-четыре раза.

По вашему опыту, переходят обычно от рутинной работы к творческой? Или это стереотип?

Не думаю, что это стереотип. Выбор творческой профессии в юном возрасте связан с определенными сложностями. Пугают нестабильность, конкуренция, человек зависим от мнения родственников, которые часто негативно относятся к выбору творческой специальности, если это не семейная династия.

Наибольшее социальное одобрение получают профессии экономические и юридические. Именно они и оказываются, как правило, рутинными и консервативными, и творческому человеку, который при этом очень эмоционален и импульсивен, некомфортно этим заниматься. Поработав некоторое время, встав на ноги, получив некоторую финансовую независимость, такой человек постарается исправить ситуацию.

Стоит ли прислушиваться к советам окружающих в деле выбора карьеры? Они видят меня со стороны и хорошо меня знают.

Стоит прислушиваться к советам тех людей, мнению которых вы доверяете и которые являются для вас авторитетами. Но это не должно быть единственным критерием принятия решения.

Есть ли способы выбрать новую профессию, даже если у меня нет никаких идей по этому поводу?

Профориентационное тестирование поможет оценить профессиональные склонности и узнать диапазон возможностей. Конечно, нельзя с помощью теста дать однозначный ответ на вопрос «Кем быть?». Но узнать возможные альтернативы и выбрать из них самые интересные вполне можно. Дальше нужно продолжать знакомство с этой сферой, оценить ситуацию на рынке труда и делать осознанный выбор.

Скажите, в вашем опыте были случаи, когда люди приходили с мечтой сменить профессию на более «сложную», которая требует долгого, серьезного обучения и специальных знаний, — например, стать врачом? Насколько реально это сделать?

Примеры такие, конечно, были, но каждый случай индивидуален. Что такое «сложные профессии»? Те, что требуют фундаментального образования: врач, инженер, математик, IT-специалист, ученый в области точных и естественных наук. Остальные специальности можно освоить как второе высшее или переподготовку.

Я полагаю, что «сложную» специальность можно освоить примерно до 30 лет, если есть соответствующие способности. Дальше — труднее, приходится искать обходные пути. Если человек мечтает о медицине, но в силу возраста не решается на долгое обучение, он рассматривает курсы косметологии, массажа. Психология тоже привлекает потенциальных врачей. Из технических специальностей в зрелом возрасте доступны некоторые направления в IT-сфере, особенно если базовое образование было связано с математикой — например, экономика. В строительстве — пройти курсы сметчика и так далее. Но все же есть исключения: кардинально поменять профессию можно и в 40 лет, пройти полный курс обучения в вузе и за три-четыре года уже стать опытным специалистом.

Как делать рутинную работу с интересом. Мой способ

У каждого в работе есть рутина. Скучные дела, когда мозг, как процессор в компе, занят на 0 – 1% а вся работа делается на автомате. Было бы здорово в такое время отделять сознание от тела. Сознание отправить спать, а тело пусть фигачит. Проснусь — проверю. Но так не получается, поэтому мозг скучает пока работают рефлексы.

Много лет как я для себя решил эту проблему и с тех пор во время рутины с интересом провожу время. Секрета никакого нет, просто во время скучных дел слушаю аудиокниги. Не музыку. Музыку совсем не слушаю — повторяющиеся фрагменты раздражают как вода, капающая из крана. А вот книги — оказалось самое оно. Так я прочитал всего Лукьяненко, Акунина и его псевдонимы, Перумова и многих других. Читать получается только легкие книги, бизнес-литература, тренинги, подкасты воспринимаются с трудом либо замедляют работу. Но их я слушаю, когда куда-то иду или еду.

Младший брат Юлия Цезаря мог плакать и завидовать одновременно.
— bash.org.ru

Часто, по той же системе я совмещаю приятное с полезным. У меня довольно много подписок на разные блоги, все их я читаю только на планшете. Кстати, это простой и эффективный способ борьбы с мoзгo1бств1м на рабочем месте, когда вместо работы, треть дня читают ленту в соцсетях, мировые новости, блоги, Ютуб, Хабр и всевозможные Пикабу.

С чего начинается ваш день? С информационного завтрака — чтения новостей и прочей ерунды. Но вы не президент страны. Оттого что вы не узнаете последние новости ничего в стране не изменится, а ваша жизнь станет проще и свободнее. Расхожая отмазка «нужно знать что происходит в своей стране и в мире», не выдерживает проверки простым вопросом «зачем?».

На самом деле вам нужно это знать только чтобы п1зд1бoлить об этом с друзьями и знакомыми, а это тоже трата времени.

Отраслевые новости вы прочитаете в своих тематических подписках, мимо вас они не пройдут. Остальное — в мусор.

Совет, как быстро поднять производительность труда: введите себе правило — чтение с планшета и никогда с рабочего компьютера / ноутбука. Если сможете этого придерживаться, то удивитесь как вырастет ваша эффективность и задачи в таск-листе начнут закрываться одна за другой. У меня получилось. Теперь если я за компом, то точно работаю. Если лежу на диване с планшетом — то нет.

Хитрый мозг в этом месте даст вам лукавый совет — будем отвлекаться на мoзгo1бст1о, когда отдыхаем. Поработали час — 10 минут повтыкали Вконтакт, еще час поработали — посмотрели ролик на Ютубе. Но так не получится. Проверено. Нужны жесткие меры. Вся херня — на планшете. Работа на компе/ноуте.

Отвлекся, возвращаемся к основной теме. Совмещение приятного с полезным состоит в том, что чтение блогов на планшете оказалось тоже вполне можно совмещать с прослушиванием аудиокниг. Скучно просто лежать на диване и читать – проц в голове загружен недостаточно. А вот читать в feedly на планшете ленту и слушать с телефона интересный исторический детектив — совсем другое дело. Сразу не у всех получится. Кто-то не может одновременно идти и жевать резинку не в такт шагам. Я уже лет 10 так работаю и до сих пор не могу слушать бизнес-книги даже за рутиной — плохо воспринимается инфа или работа идет медленнее, к тому же калории тратятся быстрее и приходится чаще прерываться на перекус.

Когда в телефоне есть 2-3 книги, которые можно слушать в скучные моменты — это удобно. Рутина — однообразная работа, не требующая особого умственного участия, бывает не только за компом но и в офф-лайне.

Читайте также:  Сколько зарабатывают стюардессы в России в Аэрофлоте и в мире

В прошлом году, я ездил с другом в лес за черникой. Красивое место, далеко от трассы. Мы поспорили, кто больше наберет, и разошлись в разные стороны. Одна проблема — брать ягоду можно не думая, и мозгу становится скучно. Я, как обычно, включил в уши книгу и расслабился, делая рутину на автомате. Через какое-то время обнаружилась сложность — слушать книгу, гуляя одному в лесу довольно напряжно. Представьте, вы в тайге, в наушниках, почти ничего кроме книги не слышите, на вас капюшон с москитной сеткой, поэтому видите вы только перед собой. В метрах 100 от вас шумит горный ручей, заглушая остатки звуков. И, конечно, вы понимаете, что если вокруг много ягоды, есть ручей, место труднодоезжаемое, Мишки тут тоже вполне могут ягоду собирать. Как-то ссыкотно и неспокойно. Вот такой обнаружился отрицательный момент. 🙂

RPGшник – это когда скидываешь в плеер трэки с Morro wind’а и едешь в лес за грибами.
— bash.org.ru

Что по итогу. Смена деятельности, свежий воздух, находил по тайге почти 10 км. быстрым шагом. До ягодного места мы проверяли несколько других, потому получилось столько км. накрутить. Остаток дня на карачках сбор ягоды. Отбой в 22 часа, подъем в 6. После такой смены деятельности работа, сидя за компом, кажется отдыхом. Книгу дослушал, Мишку не встретил, ягоды набрал меньше чем друг.

Рутинная деятельность

Терминология

Этот вид деятельности подробно описан М.Вебером; собственно, его он считал единственным видом управленческой деятельности.
Рутинная деятельность а) создается сознательно; б) осуществляется в соответствии с четко и однозначно определенными должностными обязанностями; в) содержание деятельности определяется инструкциями; г) состоит из отдельных операций, которые являются нормируемыми по времени и другим количественным характеристикам; д) поддается формализованному контролю.
Термины «рутинная деятельность», «рутина» представляются нам не очень удачными, однако мы решили остановиться на нем, поскольку он наиболее точно отражает те свойства, которые мы считаем важными.
В словарях со словом «рутина» связываются такие понятия, как проторенная дорога, навык, привычные приемы и методы работы, сноровка. В то же время в русском языке этот термин имеет ярко выраженный негативный оттенок. В толковом словаре Ушакова рутина определяется следующим образом: «Консервативность, рабское следование заведенному шаблону или известным навыкам, превратившимся в механическую привычку». Предлагаемые синонимы: застой, казенщина, консерватизм, косность, скука (наряду с менее, но все равно негативно окрашенными шаблоном, стандартом, обычаем).
В научный оборот термин «рутина» был введен относительно недавно, в 1982 году Р.Нельсоном и С.Уинтером, разработчиками эволюционной теории экономики. Они определяют рутину как характеристику регулярного и предсказуемого образа действий (стр. 630-631) фирмы (или любой другой организации), что отчасти совпадает с нашим пониманием этого термина.
Отчасти, потому что Нельсон и Уинтер рассматривают понятие рутины более широко, нежели это делаем мы. Если мы подчеркиваем сознательный, организованный характер рутины, то они, в частности, полагают, что «само следование рутине может быть как неосознанным действием, так и сознательным выбором» (стр.361).
Здесь все более или менее ясно. Нельсон и Уинтер рассматривают фирму не с точки зрения управления ею, а с точки зрения описания ее поведения в более широкой экономической среде. Понятие «рутина» у них относится к фирме в целом как характеристика ее поведения на рынке. И смысл введения этого понятия заключается в том, чтобы заменить им модель фирмы, действующей на рынке как рациональный индивид. Различия в подходах рождают и различия в определениях: в фирме, помимо рутинной деятельности как мы ее определяем, есть и другие виды деятельности (кстати, у Нельсона и Уинтера они достаточно хорошо описаны), и фирма в целом, рассматриваемая со стороны, являет собой их совместный результат[1] .
Как бы то ни было, что мы считаем возможным использовать термины «рутина» и «рутинная деятельность» при анализе проблем управления в том смысле, в каком мы его сформулировали. В случае, когда такое употребление будет порождать неоднозначность, мы будем использовать термин «организованная рутина».

Описание рутины

На наш взгляд, для описания рутин наилучшим образом подходит система понятий, разработанных в рамках теории массового обслуживания (ТМО).
По странному стечению обстоятельств теория массового обслуживания в ходе классификации наук была определена как раздел теории вероятностей, хотя ее возникновение было связано с решением конкретных управленческих проблем (рационализация работы Копенгагенской телефонной компании, 1908-1922 годы).
Основными понятиями ТМО являются:
заявки, запросы на обслуживание, требования (далее – заявки);
поток заявок, основными характеристиками которого является его однородность, периодичность и плотность;
каналы обслуживания (каналы могут быть простыми и сложными, когда заявка должна пройти через несколько стадий обработки);
дисциплина обслуживания (порядок обслуживания поступивших заявок);
очередь (это понятие относится к заявкам, есть и зеркальная ситуация, когда в очереди находятся предметы, предназначенные для обслуживания заявок – тогда это склад).

Рис.1. Схема функционирования СМО

Кроме того, в состав систем массового обслуживания (СМО) могут включаться фильтры (по сути дела, фильтр – это специальная разновидность канала обслуживания, характеризуемого вероятностью ошибки). Входной фильтр выделяет обслуживаемые заявки из общего потока заявок. Выходной фильтр оценивает качество обслуживания заявок (если качество не соответствует стандарту, заявка может возвращаться обратно в систему). Могут быть и внутренние фильтры (контроль и надзор). Фильтры могут работать с ошибками, вероятность которых учитывается при проектировании системы.
Показателями работы СМО являются, в частности[2] :
• вероятность обслуживания клиента системой;
• пропускная способность системы;
• вероятность отказа клиенту в обслуживании;
• вероятность занятости каждого из канала и всех вместе;
• среднее время занятости каждого канала;
• вероятность занятости всех каналов;
• среднее количество занятых каналов;
• вероятность простоя каждого канала;
• вероятность простоя всей системы;
• среднее количество заявок, стоящих в очереди;
• среднее время ожидания заявки в очереди;
• среднее время обслуживания заявки;
• среднее время нахождения заявки в системе,
а также показатели качества обслуживания заявок.
Поскольку работа (и простой) каждого из каналов обслуживания связаны с определенными денежными затратами, то каждая конфигурация СМО связана с определенными финансовыми (или другими, отражающими затраты ресурсов) показателями.
Показатели, характеризующие поток обработанных и навсегда покинувших систему заявок отражают результаты работы СМО.
Относительно СМО могут решаться самые разнообразные задачи. Как правило, это либо задача минимизации затрат при заданных показателях, относящихся к качеству обслуживания заявок, либо задачи на максимизацию качества при заданных затратах. Могут решаться и более сложные задачи, в том числе и с несколькими целевыми функциями.
Мы считаем, что подавляющее большинство реальных объектов и систем управления может быть проанализировано в терминах ТМО, а в тех случаях, когда это невозможно сделать, речь может идти о серьезных проблемах в построении объекта или системы управления. От качества организации рутинных процессов напрямую зависит финансовое благосостояние предприятия. В идеале количество заявок извне должно соответствовать имеющимся у предприятия ресурсам, в противном случае, сбалансированность системы нарушается, и у организации появляются лишние издержки за счет увеличения длины очереди и/или уменьшения скорости обслуживания заявок.
Рассмотрим, к примеру, упрощенную производственную цепочку (Рис.2).

Рис.2. Производственная цепочка

Как мы уже выяснили, рутинная деятельность сводится к обработке потока заявок, причем на каждом ее этапе однородность (классифицируемость) заявок увеличивается, а плотность их потока (количество) уменьшается. Какая-то доля заявок направляется в аппарат управления, другая просто “выкидывается” из системы, так как не имеет никакого отношения к предприятию (кто-то ошибся номером или хочет сделать заказ на производство продукции, которой у нас нет ассортименте). Система сбалансирована, если все поступающие заказы приняты вовремя (никто не “висел” на телефоне и не ждал ответа оператора), и если станкам хватило мощностей все их выполнить без задержки. В противном случае, предприятие несет убытки за счет потери клиентов, которым надоело ждать, пока их заявка будет обработан, и/или за счет очереди на станках, которые не справляются с количеством заказов. Для минимизации потерь предприятие вынуждено нести издержки по увеличению пропускной способности каналов обслуживания (отделов сбыта) и/или содержания склада.
Эта схема в целом отражает механизм функционирования любой организации вне зависимости от рода оказываемых услуг. Очевидно наличие жесткой взаимосвязи между качеством обслуживания потока заявок и затратами организации. Более того, если каждому акту обслуживания или их совокупности соответствует денежный показатель (работа кассира в магазине), то от количества обслуженных напрямую зависит размер выручки. Также ясно, что с помощью анализа заявок можно корректировать деятельность компании.

Цели и потоки

Почему для описания рутины мы предпочитаем систему понятий ТМО? На наш взгляд, из всех других способов описания она в наибольшей степени соответствует содержанию проблем, связанных с управлением.
Представим себя на месте предпринимателя, или политического деятеля, или другого деятеля, который намерен добиваться той или иной цели. Вообще говоря, само по себе наличие цели не делает нас ни предпринимателем, ни деятелем.
Допустим, мы хотим заработать много денег, и интенсивность этого желания настолько велика, что мы по ночам не можем спать. Но мы существуем в окружающей среде (природной и социальной), которая постоянно посылает нам разнообразные сигналы. На какие из них следует реагировать, и как именно? Наличие цели ничего не говорит нам об этом.
В любом случае мы должны создать некоторую рутину – из всего многообразия сигналов выделить те из них, на которые мы реагируем (определенным образом обрабатываем), в результате чего ждем того, что наши цели будут реализованы. Рутина может быть самой примитивной: например, обрабатываются только сигналы, несущие в себе немедленное, сразу после обработки, обещание денег. Это тоже рутина, но, как показывает исторический опыт, с точки зрения достижения поставленной цели – получения денег, далеко не самая эффективная.
Это хорошо знал Вебер, который отмечал, что примитивная жажда наживы, характерная для жителей католического юга Европы странным образом не влечет за собой роста богатства, в то время как жажда наживы, соединенная с определенным образом выстроенной рутиной, обеспечивает высокий уровень процветания.
Цель субъекта управления неотделима от некоторой реальной или потенциальной рутины, которую можно оценить с точки зрения эффективности достижения заявленной цели. Описание рутины – это и есть ответ на вопрос «в чем состоит ваш бизнес». Бизнес не может состоять просто в желании заработать деньги, получить известность, прочет, славу, или что там еще взбредет в голову.

Формирование рутины

Итак, формирование рутины заключается, прежде всего, в выделении из безграничного множества сигналов, существующих во внешней природной и социальной среде тех, обработка которых позволит нам наилучшим образом реализовать наши цели с учетом наличных ограничений (деньги, время, ресурсы).
Задача неразрешимая. Количество сигналов, генерируемых внешней средой в конечную единицу времени, бесконечно. Количество элементов внешней среды и взаимосвязей между ними тоже бесконечно. Чтобы разобраться во всем этом многообразии, необходимо бесконечное время.
Нам ведь надо не просто отобрать какие-то запросы из числа тех, которые уже были, но и понять, что такие запросы представляют собой некоторый поток (то есть можно с определенной вероятностью гарантировать, что аналогичные запросы будут появляться и в будущем), и определить параметры этого потока, чтобы правильным образом построить рутину по их обработке. То есть надо, выбрав какой-то сигнал, некоторое время понаблюдать за тем, как часто он генерируется. И если результаты наблюдений и анализа нас не удовлетворят, то все следует повторить снова.
Здесь сразу же возникает еще одна трудность. Предположим, что во внешней среде генерируется достаточный для построения рутины поток заявок. Но как мы можем об этом узнать, если мы сами в реальности являемся одним из элементов среды, и через нас проходят только отдельные заявки (а может вообще не проходить ни одной). Нам надо мысленно вывести себя за пределы окружающей среды, и уже из этой позиции наладить систему наблюдения, которая требует затрат, которые могут никогда и не окупиться.
Можно ли ограничить сферу отбора? Да.
Обычно, внешняя среда представляет собой не абсолютно однородную среду. Она уже некоторым образом структурирована. Мы живем в некоторой исторической реальности, в которой люди, жившие до нас, уже провели работу по отбору определенных сигналов[3] , выстроили определенные рутины, и эти рутины оказались жизнеспособными, то есть те, кто их создал, своих целей достигли. Если у вас есть понимание того, что ваши цели аналогичны целям тех, кто создавал соответствующие рутины, то у вас появляются примеры, на которые вы можете ориентироваться.
В бизнесе, когда речь идет о зарабатывании денег, аналогичность целей достаточно легко прослеживается, что же касается политической или общественной деятельности – то здесь задача совсем не тривиальная.
Можно просто скопировать то, что сделали другие (с подачи Э.Райнерта и его ставшей популярной книги «Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными» такая стратегия называется эмуляцией). Можно несколько усовершенствовать. Усовершенствования могут проводиться в двух отношениях: во-первых, можно попробовать переоценить поток запросов, как с точки зрения их интенсивности, так и содержания. Во-вторых, можно построить более эффективную конфигурацию системы обработки запросов. В любом случае речь идет о поиске в некоторой окрестности уже существующих рутин.
Другим способом сужения задачи по отбору сигналов внешней среды является подход «от ресурсов». При этом понятие «ресурсов» мы понимаем широко: от природных до интеллектуальных (например, идея нового товара). Такой подход несет в себе достаточно большие риски: наличие ресурсов вовсе не означает, что в окружающей среде существует реально или потенциально достаточный поток заявок, чтобы рутина, соединяющая ресурсы и запросы была эффективной. Снижение рисков при подходе «от ресурсов» может быть достигнуто за счет использования элементов эмуляционного подхода.
Интенсивность избранного потока запросов определяет структуру выстраиваемой СМО: количество, пропускная способность каналов обслуживания, мощность накопителей (складов), и так далее. При этом должны приниматься во внимание следующие обстоятельства:

Читайте также:  Ротация кадров – что это, цели и задачи

а. максимальная загрузка каналов обслуживания с учетом, что поток заявок носит случайный и периодичный характер (содержание каждого канала стоит денег или других ресурсов, и они должны расходоваться с максимальным результатом). При этом следует иметь в виду, что в случае сложных систем, в которых проводится многоступенчатая и многовариантная обработка заявок, качество потока (интенсивность, периодичность и т. д.) внутри системы обслуживания обычно снижается. Его можно улучшить за счет, например, создания внутренних накопителей (складов), которые, однако, требуют дополнительных затрат);
б. оказание позитивного или, по крайней мере, не оказание негативного воздействия на поток запросов к данной конкретной рутине. В случае, если некоторые заявки не обслуживаются, а время на исполнение с учетом стояния в очереди велико, может последовать снижение интенсивности входного потока заявок. Это означает, в частности, что в ряде случаев мы должны смириться с тем, что каналы обслуживания будут простаивать дольше, нежели это диктуется чисто денежными соображениями;
в. негативное воздействие на поток заявок может оказывать и некачественное исполнение заявок, что требует создания и поддержания системы фильтров и уменьшения вероятности ошибок фильтрования;
г. параметры создаваемой СМО должны быть конкурентными в том случае, если существуют другие СМО, обрабатывающие аналогичные потоки заявок.

Рутина и управление

Рутина, созданная субъектом управления, с одной стороны, представляет собой объект управления, с другой же стороны, правильно построенная рутина в управлении не нуждается. Функции контроля, надзора, учета, планирования и координации встроены внутрь СМО и сами по себе организованы как частичные рутины.
Операции, которые мы обычно относим к управленческим, здесь никаким образом не выделяются, разве что требуют специальной квалификации. Впрочем, квалификация может требоваться и для других операций, не относимых нами к управленческим.
Собственно объектом управления рутина является только тогда, когда осуществляется ее выбор из набора потенциальных рутин, а также в период создания самой рутины.
Но если так, тогда почему вообще возникают проблемы управления?
Прежде всего, потому, что в реальности рутины обычно не создаются в соответствии с процедурой формирования рутины. Прежде всего, потому, что, как правило, при создании рутины отсутствует как таковой проектный этап . Проектирование осуществляется в ходе создания рутины, причем этап создания рутины, когда управление требуется, часто не отделено от этапа функционирования рутины, когда таковое становится излишним. Отдельные элементы рутины начинают функционировать, когда сама рутина полностью еще не создана. Рутина продолжает досоздаваться уже после своего создания.
Органы управления, начавшие действовать в период создания рутины, продолжают функционировать и после ее запуска; при этом они заинтересованы в том, чтобы процесс «управления» не прекращался.
Типичный процесс эволюции системы управления рассмотрен здесь.

[1] Подход Нельсона и Уинтера, если рассматривать его с точки зрения экономической теории, представляется любопытным с точки зрения целей и постановок задач, однако, на наш взгляд, он методологически плохо проработан. В то же время разработанный в рамках этого подхода инструментарий достаточно интересен и при определенных условиях может быть работоспособным.

[3] Нам не очень важно, как именно они это сделали. Надо только понимать, что на каждую успешную рутину приходится неизвестное, но весьма значительное число неуспешных попыток, которые не оставили никаких следов в истории.

Хочу найти рутинную работу с документами. Где ее можно найти?

Я сейчас в поиске работы. Но везде на сайтах есть только свободные вакансии, где требуются активные сотрудники:в обязанности входит проведение презентаций, поиск клиентов, постоянные звонки и т.д. Я довольно скромный и не очень активный человек, в общем интроверт. И предпочитаю работать в основном с документами, выполнять рутинную работу. Но такой свободной вакансии пока не могу найти. Думаю, может, позвонить в конкретные организации. Но если спросят, на какую должность я претендую, я не знаю, что ответить. Хочу спросить у вас, может вы знаете, кем и где можно работать такому человеку, как я?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Арзамасцев Дмитрий Валерьевич

Психолог, Экзистенциальный терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Гомез Суарез

Психолог, Психолог-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Шелудяков Сергей

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Дяченко Елена Владимировна

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сокол Лариса Ивановна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Пустовойтова Елена Юрьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Слободяник Марина Валериевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Александр Трофимов

Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

1. Сотрудник службы делопроизводства. 2 с натяжкой – помощник бухгалтера. И у первых и у вторых бумажек дохрена! Такие должности есть в госструктурах и в коммерции.

Делопроизводитель. аналитик. выписка всяких бумаг.

В поликлинике в регистратуре, полно всяких бумаг и медобразования не требуется

Ооо, автор, как я вас понимаю. Сама интроверт и люблю ковыряться с бумагами. Спасибо за тему, сама столкнулась с такой же проблемой-не знаю как называется эта должность)

Похожие темы

Спасибо! Помню, была уже такая тема, но не могу ее найти. Бухгалтером я вряд ли устроюсь – у меня нет экономического образования, да и вообще не экономический склад ума)

Напишите еще что-нибудь, пожалуйста, нужно много идей. Спасибо большое!

Методисты в вузах

Ну и чтобы не за копейки работать. Хотя бы тыс.7-8 (а то я живу в небольшом городе, у нас тут бывает зарплата по 5 тыс.)

Инспектор по кадрам. Вот там работы, не вылезете из бумажек-это точно! И нтересно! Наверное, это для Вас.

Автор, если вы гуманитарий (филолог), то устройтесь корректором в какое-нибудь издательство. Работа не бей лежачего. Оплачивается неплохо, от вас требуются только грамотность, внимательность и усидчивость. Один минус – глаза устают, много читать приходится и с монитора, и с листа. Но никакой суеты, беготни, нервотрепки. Я, как интроверт и флегматик по жизни, довольна.

я без экономического образования, работала в Израиле помощником бухгалтера.Причем вообще не было опыта в этой сфере. Сначала занималась вводом в компьютер документации и информации,затем уже стала хорошо понимать что к чему.И главный бухгалтер вскоре оставляла на меня очень много своей работы и уходила раньше домой полностью доверяя мне.Жаль,пришлось уйти с работы,так как переехала к мужу в Москву.Получала очень хорошую зарплату.

логистик – делать перемещения товара в 1с и выписывать бумаги

Автор, а в каком вы городе? Я работаю в Вузе в отделе выдачи академ-справок, работа в подвале,отромное помещение, народу нет, тонны справок лежат стелажами) Мне нравится потому что спокойно.Зарплата четыре тысячи. Это единственный минус. Я из Арзамаса. А вы?

Менеджер по подготовки документов для участия в госторгах. Сейчас в многих крупных компаниях требуются именно такие единицы. Поиском тендеров, подготовкой товара, переговорами с заказчиками – занимаются другие люди, а Ваша задача без ошибок составить заявку, собрать уставные документы, зарегистрировать и отправить в соответствующий орган.

Кстати в гос.организациях тоже есть такая должность.

Инспектор по кадрам. Вот там работы, не вылезете из бумажек-это точно! И нтересно! Наверное, это для Вас.

в бухгалтерию)))
но я так подозреваю, что у Вас нет соответствующего образования. Иначе давно бы нашли работу. Бухгалтера всегда и везде требуются

идите работать программистом.

второй помощник юриста, я такого человека искала и за 15 тысяч

а что у вас за городок такой. жаль не в москве.. я бы взяла помошницу себе на рутинную работуу

Варвара, а какая помошница вам нужна? Какая должность?

а что у вас за городок такой. жаль не в москве.. я бы взяла помошницу себе на рутинную работуу

а что у вас за городок такой. жаль не в москве.. я бы взяла помошницу себе на рутинную работуу

Варвара,возьмите меня.Я серьёзно

второй помощник юриста, я такого человека искала и за 15 тысяч

Даша
второй помощник юриста, я такого человека искала и за 15 тысяч
У вас разве только бумажная? Восновном помошники носятся как сраные рексы по всяким БТИ, налоговым, УЮ и т.д. Должны быть пробивными и контактными

ха-ха, это работа бухгалтера – рутинная ?))) Попробуйте, от такой “рутины” быстро сбежите. Что ни день – нервотрепка. Не забывайте, что бухгалтер работает в основном с доками, составленными другими людьми. А их бывает так составляют, что мама не горюй.

Инспектор по кадрам. Вот там работы, не вылезете из бумажек-это точно! И нтересно! Наверное, это для Вас.

что там может быть интересного?

как мне найти роботу, в луганске на лето. подскажите? я учусь на специальности: “Документознавство та ЁнформацЁйна дЁяльнЁсть” 3-й год.

В поликлинике в регистратуре, полно всяких бумаг и медобразования не требуется

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: психология

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Ссылка на основную публикацию